Perspectiva
Presentación de proyecto de amueblamiento
En esta fase se presentan al cliente los primeros trabajos realizados en la fase anterior y donde, junto al mismo, se deben hacer las modificaciones y ajustes últimos del proyecto.
Se valora la primera impresión del cliente, qué aspectos le han llamado más la atención, las modificaciones que propone, etc. Se concreta con precisión el diseño elegido, materiales, herrajes, acabados, colores, texturas y por supuesto, precio.
Proyecto de distribución y amueblamiento
Diseño final y propuesta de pedido
Definido y aclarado con el cliente qué tipo de amueblamiento precisa y le gusta, con las mediciones y toma de datos más relevantes por parte del proyectista, se procede a redactar la propuesta de pedido donde se detallan todos y cada uno de los productos necesarios para esa instalación, en donde aparecen el nombre y medidas, la cantidad, precio, importe y suma total de todo el conjunto.
Sabía que...
Una buena presentación, de calidad, limpieza, rica en ejemplos, con estilo, etc., hace que el cliente confíe en el servicio que le están dando.
Algún dato de interés, como la fecha de entrega, la forma de pago, etc., se indican en la parte inferior del pedido, en observaciones y debajo la firma del vendedor y comprador y fecha en la que se llega al acuerdo.
Pedido de mobiliario
El pedido de mobiliario depende de si el tipo de instalaciones o muebles que se solicitan están en ese momento en existencias o se tiene que proceder a su fabricación. Si hay existencias el comerciante de muebles realiza el pedido y los almacenes de muebles se ponen en marcha, procediendo a la preparación del mismo y a su envío a la tienda; si se tienen que fabricar, los plazos se alargan y se debe poner en conocimiento del cliente. Se necesitan planos de fabricación o de taller, preparación de materiales, armados, pre-montajes en taller, acabados, etc.
Actividades
6. En un pedido, ¿qué se debe detallar?
7. ¿Son lo mismo un boceto y un croquis?
En esta fase es muy importante una redacción correcta de materiales, productos, componentes, accesorios y acabados que se va a utilizar para evitar cualquier contratiempo en el servicio al cliente. Y también para la elaboración del albarán de entrega para el transportista y el comercio de muebles, donde se expresará la conformidad o no conformidad con lo que recibe, finalizando con la redacción de la factura para proceder al cobro de la mercancía enviada. En esta fase participan, principalmente, fabricantes o almacenistas, transportista o agencias de transportes y comercio de muebles.
Recepción de mercancías
Cuando el pedido llega al comercio, los operarios especializados del mismo deben comprobar materiales, contar bultos, detectar posibles desperfectos dimensionales y no dimensionales, acabados, fechas de entrega, etc., dando su conformidad firmando el albarán.
En la recepción de mercancías se deben revisar todos los pasos: datos, bultos, modelos, acabados, etc.
Importante
Si usted es el encargado de revisar la mercancía, no olvide anotar cualquier anomalía en el albarán, porque este será su documento demostrativo ante cualquier incidencia.
Envío al cliente de la mercancía
Esta es una fase delicada en la cual se debe extremar la atención y el cuidado, donde se vuelve a tomar contacto con el cliente. Tres pasos se deben dar en esta parte del proyecto y son: la preparación y carga del mobiliario, el transporte a la vivienda o local y la descarga y ubicación en destino del pedido. Los profesionales que intervienen son principalmente los instaladores de muebles (que normalmente realizan la carga y descarga de la composición) y el transportista y sus equipos de transporte.
Descarga en el lugar de instalación
Preparación y replanteo en obra de la instalación del mobiliario
En esta fase se pasa a realizar la limpieza de la estancia, localización de corriente eléctrica para poder conectar los equipos necesarios, comprobación de medidas e instalaciones auxiliares, de verticalidad y horizontalidad de soportes, preparación de máquinas y herramientas, etc.
Actividades
8. ¿Con qué medios se realiza la limpieza de la estancia a amueblar?
9. Si detecta un defecto en el embalaje, ¿qué pasos seguirá?
Instalación y montaje del conjunto de muebles
En la instalación y montaje del conjunto de muebles, estos se fijan en soportes y uniendo entre sí los diferentes módulos o elementos, así como herrajes y remates realizando con calidad los diferentes cortes necesarios; además se realiza la fijación de herrajes que permitan la maniobrabilidad de los diferentes elementos móviles, ajustando holguras y consiguiendo la alineación y perpendicularidad entre los diferentes componentes.
Instalación de muebles
Recogida de herramientas, equipos y limpieza
En esta fase se depositan los diferentes residuos en los contenedores pertinentes o se llevan a la empresa donde posteriormente serán recogidos por una empresa autorizada. Del mismo modo, se procede a la recogida de equipos y herramientas, comprobando que no se ha perdido ninguno. Si se detecta alguna anomalía en alguno de ellos es importante subsanarla para que en la próxima instalación estén en perfecto estado.
Es importante comprobar que no se deja ninguna herramienta.
