слышали о… (события, люди, явления?) (Но не сплетни, пожалуйста)
• Какие темы актуальны, что обсуждается… в офисе, на мероприятиях, коллективе?
• Давно занимались… хобби, были на рыбалке, охоте?
• Что в последний раз… посещали, читали, смотрели в городе?
Где они живут
• Какие погоды нынче в Лондоне стоят?
• Насколько я знаю, в Ментоне скоро фестиваль лимонов?
• Вы на машине приехали? А сколько времени занимает дорога от Парижа до Монако?
Не слишком далекое будущее
• У вас уже есть планы на… выходные, отпуск, праздники? (У нас на Новый год запланирована отличная программа, вы уже видели?)
• Вы уже видели афиши нового сезона… оперы, балета, театра?
Календарь
Январь: Как прошли ваши зимние каникулы?
Февраль: Как вы относитесь к празднику Святого Валентина? Отмечаете его? Уже есть планы?
Март: В России всегда можно обсудить 8 марта, в Ирландии – День святого Патрика. Какой бар посоветуете? Если вы любите пиво, то непременно стоит посетить…
Апрель: В Европе, в России чаще всего можно поговорить о Пасхе. Подойти лучше не как к религиозному вопросу, а как к вопросу традиций. «Как долго верили в пасхального кролика?» – этот вопрос порадует европейца, как и вопрос «Как долго вы верили в Деда Мороза?» порадует русского человека во время новогодних праздников.
Май: 9 мая. Знаете ли вы что во всем мире День победы празднуют 8 мая?
Июнь: День взятия Бастилии. А где лучше всего посмотреть салют? Хотите рекомендации о том, где лучше посмотреть салют?
Июль: Планы на летний отдых.
Август: Все на каникулах. Самый нерабочий месяц. А ваш бизнес сезонный?
Сентябрь: То, что у французов называется «La rentrée», возвращение к жизни, работе, учёбе, театральным сезонам. Вы уже видели афиши?
Октябрь: Готовите костюм на… Halloween, Octoberfest?
Ноябрь: А в вашей стране отмечают День благодарения? Чудесная традиция, не так ли?
Декабрь: Что планируете на праздники?
Идеальные темы – самые расхожие, если не сказать – банальные
Идеальная и самая широкая тема для классического small talk, текущая ситуация. Лучший способ начать разговор в любой ситуации: стоит ли напротив клиент, ждём ли кого-то, зашли ли к дантисту, бродим ли по выставке, набираем пирожные с буфета, стоим ли в очереди за шампанским в антракте или с номерком в гардеробной, заходим ли в небольшой зал ожидания.
Пример 1.
Перед поездкой в Африку два наших сотрудника должны были сделать прививку от жёлтой лихорадки. Зашли в зал ожидания, в котором уже коротали время пять человек. Люди сидят, читают газеты, периодически поднимают глаза на вновь прибывших.
Да, конечно, вошедшие коллеги поздоровались ещё в дверях. Но видно, что заскучавшие люди ждут какой-то фразы.
Тут вполне
