Niedergetrampelt von Einhörnern. Maelle Gavet

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Niedergetrampelt von Einhörnern - Maelle Gavet

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hat neue Instrumente wie beispielweise KI entwickelt, die wir bereits wenige Jahre nach ihrer Einführung kaum noch kontrollieren können und die uns eines Tages wahrscheinlich eher ersetzen als ergänzen werden. Als Verfechterin der segensreichen Aspekte von Tech kann ich nicht die Probleme beschreiben, ohne gleichzeitig Lösungsansätze anzubieten, die einerseits der Allgemeinheit zugutekommen und andererseits die Unternehmen nachhaltiger aufstellen. In ihren Grundsätzen sind die Leitlinien für die dringend notwendige Transformation ziemlich einfach:

      1 Tech-Giganten müssen endlich ihre außerordentliche Macht und die damit verbundene Verantwortung anerkennen. Es ist ziemlich heuchlerisch von Vertretern der Branche, erst auf den enormen Wandel hinzuweisen, den sie in der Welt bewirken können, dann aber ihren Einfluss kleinzureden oder sich vor ihm zu verstecken, sobald etwas schiefgeht. Führungskräfte und Lobbyisten sind schnell dabei, so genannte »unbeabsichtigte Folgen« potenzieller Vorschriften oder Gesetze anzuprangern. Sie sollten die gleichen Maßstäbe auch für ihre Produkte und Dienstleistungen ansetzen.

      2 Top-Führungskräfte müssen ihre Firmen entschieden und klar auf ein Fundament stellen, das aus Werten wie Empathie und Menschlichkeit besteht. Wenn sie nicht wissen wie, müssen sie es lernen. Sie dürfen dieses Thema keinesfalls ihren Angestellten überlassen.

      3 Diese Werte muss ein Unternehmen mit jeder Faser aufnehmen und sie müssen sich in jedem Prozess wiederfinden. Nicht nur einmal, durch Mottos oder Memos, sondern kontinuierlich Tag für Tag.

      4 Die Art und Weise, wie Entscheidungen vielfach getroffen werden, muss sich ändern, ebenso wie derjenige, der sie trifft. Auch wenn dies bedeutet, dass Teile des Geschäftsmodells neu überdacht werden müssen.

      5 Innovation ist hilfreich bei der Veränderung einer Unternehmenskultur, aber auch bei der Entwicklung von Produkten. Wäre es jetzt nicht an der Zeit, eine Disruption der Personalabteilungen einzuläuten?

      Leider ist selbst die Summe dieser Maßnahmen nur die halbe Miete. Die andere Hälfte muss von Stakeholdern von außen kommen, weshalb ich im zweiten Teil dieses Buches Vorschläge für die unterschiedlichen Interessengruppen unterbreite. Sie haben das klare Ziel, Menschlichkeit wieder in den Mittelpunkt der Tech-Innovationen zu stellen.

      1 1 The Empathy Business, http://theempathybusiness.co.uk/

      2 2 CB Insights, The Global Unicorn Club, https://www.cbinsights.com/research-unicorn-companies

      3 3 Laut Wikipedia eine »schwere Persönlichkeitsstörung, die bei den Betroffenen mit dem weitgehenden oder völligen Fehlen von Empathie, sozialer Verantwortung und Gewissen einhergeht. Psychopathen sind auf den ersten Blick mitunter charmant, sie verstehen es, oberflächliche Beziehungen herzustellen.«

      4 4 Bitte beachten: Alle Zitate ohne Quellenangabe stammen aus Interviews, die von der Autorin geführt wurden, oder aus einem Austausch mit dem entsprechenden Gesprächspartner stammen.

      5 5 2019 Commencement address von Tim Cook, Apple CEO, Juni 2019, https://news.stanford.edu/2019/06/16/remarks-tim-cook-2019-stanford-commencement/

Teil I MARKTBEHERRSCHENDE MONSTER

      Gleich an meinem ersten Arbeitstag habe ich mich in meine Aufgaben bei Ozon verliebt. Was mich angezogen hat, waren die enormen Auswirkungen auf die reale Welt, die wir mit scheinbar kleinen Änderungen erreichen konnten.

      Hier fanden wir uns also wieder – irgendwo im Nirgendwo in den Weiten Russlands, im Begriff, ein Unternehmen aufzubauen, das bald Millionen von Menschen mit Büchern versorgen würde, einige an Orten, deren Straßen man kaum als solche bezeichnen konnte. Menschen an den entlegensten Orten der Welt hätten die Wahl zwischen Hunderttausenden von Büchern. Und irgendwann könnten sie sich Geräte für ihre Häuser, Spielzeug für ihre Kinder oder Teile für ihre Autos liefern lassen – alles direkt vor die eigene Haustüre.

      Dieser fantastische Aspekt meiner Arbeit war es, den ich so mitreißend fand: Was wir in der digitalen Welt taten, veränderte rasend schnell die Möglichkeiten in der physischen Welt – in unvorstellbarem Maße und mit unglaublicher Geschwindigkeit. Genau darin habe ich mich verliebt. Grenzenloser Mehrwert schien möglich. In vielerlei Hinsicht ist das immer noch so.

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