Metamanagement (Aplicaciones, Tomo 2). Fred Kofman
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CAPÍTULO 15 COMPROMISOS CONVERSACIONALES
CONFIANZA: SINCERIDAD Y CAPACIDAD
COMPROMISOS CONVERSACIONALES EN ACCIÓN
HISTORIA CON MORALEJA: YO, EL LÁPIZ
CAPÍTULO 16 RECOMPROMISOS CONVERSACIONALES
PROBLEMAS EN LOS COMPROMISOS CONVERSACIONALES
LOS PASOS DE UN RECLAMO PRODUCTIVO
PASOS DE UNA DISCULPA PRODUCTIVA
CAPÍTULO 17 COMUNICACIÓN MULTIDIMENSIONAL
LOS BENEFICIOS DEL RESENTIMIENTO
PERDÓN, EFECTIVIDAD, APRENDIZAJE Y CREATIVIDAD
APÉNDICE: UN EJERCICIO SOBRE EL PERDÓN
CAPÍTULO 19 MEDITACIÓN, ENERGÍA Y SALUD