средств, расценок на билеты, планирование своего маршрута;
• бронирование билетов на транспортные средства;
• выбор отеля в нужной стране, заблаговременное бронирование номера;
• приобретение необходимого товара;
• заказ экскурсии либо сопровождения;
• оплата товаров и услуг;
• ознакомление с информацией о странах, прогнозом погоды для любой точки земного шара;
• использование поисковых механизмов сети Интернет;
• использование электронной почты.
Важнейшим элементом бизнеса для многих туристских предприятий стало создание корпоративного сайта и размещение его в Интернете. Это дает возможность задействовать огромную аудиторию пользователей. Активное использование компьютерных сетей и интернет-технологий в настоящее время позволяет небольшим туристским компаниям успешно конкурировать с крупными предприятиями.
1.4. Основные технологические факторы развития современного туристского рынка
В настоящее время наблюдается спиралеобразное развитие туристской деятельности. Прирост порождает дальнейший рост. В связи с возрастающей социальной напряженностью и продвижением технологии «критическая масса» туристских ресурсов требует повышенного внимания к социальным потребностям российского общества.
Руководство крупнейших секторов туризма, туроператоров и турагентств хорошо понимает существующие проблемы управления большими туристскими потоками. В то же время прошлый опыт напоминает, что гигантомания имеет свои опасные проблемы: 1) глухое восприятие, 2) медленную рефлексию и 3) фатальную потерю взаимопонимания с туристской средой. Большие и растущие компании наших дней не могут полагаться на то, что они освобождены от этих возможных негативных проблем.
На самом деле, их выживаемость должна быть основана на способностях руководства, под которыми подразумеваются как технические способности управления, так и способности тех специалистов, которые управляют (т. е. личностный фактор).
Постараемся взглянуть на существенные характеристики этих больших организаций, представляющие собой четыре взаимосвязанных фактора, влияющих на развитие технологий современного туризма:
1) технологические изменения, которым эти организации следуют в силу потребностей времени;
2) взаимосвязь организаций друг с другом и социальной средой;
3) интернационализация, или возрастающий международный характер их интересов и обязательств;
4) новые требования к управлению.
1. Технологические изменения. Методы текущей технологии, которые влияют на нашу жизнь и создают проблемы для руководства туристских организаций, – повседневно известная тема. Данный феномен существует с середины ХХ столетия. Технологическое изменение, как правило, сильно воздействует на ситуацию. Время сжимается. Сегодня нам предстоит увидеть будущее всего лишь за
