Sie versehentlich eine zu teure App gekauft, können Sie den Kauf stornieren. Vor allem direkt nach dem Kauf wird dies meist problemlos akzeptiert. Beantragen müssen Sie die Stornierung über eine spezielle Webseite, die Seite reportaproblem.apple.com. Nach einer Anmeldung sehen Sie hier alle Ihre App-Einkäufe aufgelistet und können eine Rückerstattung beantragen.
Apps verwalten
Haben Sie eine App einmal erfolgreich installiert, ist die Verwaltung unter iOS und Android sehr ähnlich: Die App-Symbole werden in einer Übersicht angeordnet, einige häufig benötigte Apps wie Browser und Kamera-App können Sie am unteren Bildschirmrand als Favoriten ablegen, um schnell darauf zugreifen zu können. Der größte Unterschied: Unter iOS landet jede neu installierte App auf dem Home-Bildschirm des Geräts, Sie sehen hier nach der Installation das App-Symbol.
Apps deinstallieren
Sie wollen eine iOS-App nicht mehr verwenden und vom iPhone entfernen? Am einfachsten ist die Deinstallation über den Home-Bildschirm. Verweilen Sie mit dem Finger einige Sekunden auf dem Symbol der App, bis sich ein Menü öffnet. Hier sehen Sie unter anderem die Option App löschen. Wenn Sie eine einzelne App löschen wollen, wählen Sie diese Option aus.
Wenn Sie gleich mehrere Apps deinstallieren wollen, wählen Sie stattdessen die Option Home-Bildschirm bearbeiten. Bei dieser Option schaltet sich ein Konfigurationsmodus ein: Die App-Symbole fangen an, sich zu bewegen, und ein kleines schwarzes Kreuz ist neben den Apps zu sehen. Durch Antippen der Kreuze können Sie nun mehrere Apps löschen. Mit einer Streichbewegung nach oben oder einem Antippen des Homebuttons (je nach Modell) beenden Sie diesen „Wackelmodus“ wieder.
Nicht vergessen: Ein kostenpflichtiges Abo wird durch die Deinstallation der App nicht beendet und läuft weiter. Sie müssen es ebenfalls kündigen. Unter iOS finden Sie Ihre Abos unter der Einstellung „Apple ID“ unter „Abonnements“. Wählen Sie dort das Abo aus, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie unten auf „Abo kündigen“.
Apps auf dem Android-Smartphone
Unter Android installieren Sie Apps mit der App Play Store. Sie wollen eine bestimmte App installieren, deren Namen Sie gerade in diesem Buch gelesen haben? Geben Sie den Namen in der Suchfunktion ein. Sie sehen dann eine Übersicht an Apps zu diesem Suchbegriff. Mit dem Tippen auf den Button Installieren beginnt sofort die Installation. Unterhalb des App-Namens werden Sie informiert, ob die App Werbung anzeigt und In-App-Käufe anbietet.
Apps zu bestimmten Themen finden
Der Play Store präsentiert beim Start eine Übersicht beliebter Apps zu allen Themen, zusätzlich empfiehlt Google Ihnen ausgewählte Apps. Oft suchen Sie aber eine App für eine bestimmte Aufgabe, etwa für Kochrezepte. Sie können dazu zum Beispiel „Rezept“ in die Suchfunktion eingeben oder gezielt die zugehörige Kategorie des Stores aufrufen. Dazu tippen Sie unterhalb des Suchfensters auf den Eintrag Kategorien. Der Play Store listet dann die verfügbaren Kategorien auf, etwa Fotografie, Familie, Musik & Audio. Wählen Sie hier die Rubrik Essen & Trinken, sehen Sie ausgewählte Apps zu Themen wie „Köstlich kochen“, „Shoppen“ und Besten-Listen.
Informationen über die App prüfen
Eine unbekannte App sollten Sie sich vor dem Herunterladen etwas näher ansehen. Rufen Sie die Informationsseite dieser App auf. Dazu tippen Sie in einer Übersicht auf das Symbol oder den Namen der App.
Direkt unter dem App-Symbol sehen Sie bereits die Bewertung der App, eine Art „Note“ der Nutzer. Hier sollten Sie vor allem auf sehr niedrige Bewertungen achten, diese sind ein Alarmsignal. Auch die Zahl der Rezensionen und Downloads ist wichtig, gute Apps haben häufig sehr viele Nutzer und Tausende an Bewertungen.
Eine App herunterladen und kaufen
Nach dem Tippen auf Installieren wird die App auf Ihr Smartphone heruntergeladen. Wie lange das dauert, hängt von der Größe der App ab. Handelt es sich um eine kostenpflichtige App, werden Sie darüber beim Start der App informiert. Üblicherweise können Sie die App einige Tage kostenlos nutzen, doch dann muss sie über den Play Store bezahlt werden. Die App blendet dazu ein kleines Fenster des Play Stores ein. Zuerst müssen Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen, dann sehen Sie das Fenster für den Bezahlvorgang und den genauen Preis. Mit dem Button Tippen & Kaufen bestätigen Sie den Kauf oder den Abschluss eines Abos.
Bezahlmethoden
Damit Sie eine App kaufen oder ein Abo abschließen können, müssen Sie für Ihren Account eine Bezahlmethode auswählen. Tippen Sie dazu im Play Store auf die drei Linien oben links, dann öffnet sich ein Konfigurationsmenü. Tippen Sie hier auf Zahlungsmethoden.
Verschiedene Bezahlvarianten sind möglich. Unterstützt werden Kreditkarten, Paysafecard, PayPal und die Abrechnung über Ihren Mobilfunkanbieter, aber auch Geschenkkarten.
Über „Code einlösen“ können Sie eine Google-Play-Geschenkkarte einlösen. Diese Geschenkkarten sind Guthabenkarten, die zu Beträgen von 15 bis 100 Euro über den Einzelhandel erhältlich sind. Die Karten enthalten einen einzigartigen Code, den Sie in der App eingeben. Ihr Google-Konto wird dann mit dem Betrag, den Sie zuvor für die Karte bezahlt haben, aufgeladen.
Kauf reklamieren
Haben Sie versehentlich eine zu teure App gekauft, können Sie den Kauf noch stornieren. Für 48 Stunden nach dem Kauf ist eine Rückerstattung über den Play Store möglich. Dazu müssen Sie im Webbrowser unter play.google.com die Webseite des Play Store aufrufen, denn über die App Playstore ist eine Stornierung nicht möglich. Nach einer Anmeldung tippen Sie auf der linken Seite auf Konto und tippen dann auf Bisherige Käufe. Hier finden Sie die Option Erstattung beantragen.
Apps verwalten
Nicht alle von Ihnen installierten Apps landen nach der Installation auf dem Startbildschirm, denn dieser ist nur für die wichtigsten Apps gedacht. Viele Systemtools werden deshalb nicht automatisch hier aufgeführt. Sie können aber jede App auf Wunsch auch auf dem Startbildschirm
