Cómo lograr que la gente esté de su lado
Su guía para encontrar refuerzos que le ayuden a alcanzar sus metas
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Título original: Reinforcements - How to Get People to Help You
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Editorial dedicada a la difusión de libros y audiolibros de desarrollo y crecimiento
personal, liderazgo y motivación.
Diagramación: Joanna Blandon
Diseño de caratula: Diego Cruz
Corrección de estilo: Nancy Camargo Cáceres
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9781607386537
Contenido
Asumimos que pedir ayuda hará que la gente nos quiera menos
En todo caso, cómo pedir ayuda
La inherente paradoja de pedir ayuda
Los cuatro pasos para obtener la ayuda que usted necesita
No genere situaciones extrañas
Generando una cultura de servicio
El refuerzo de la identidad positiva
PARTE UNO
Pedir ayuda
es lo peor
Capítulo 1
Nos hace sentir mal
“Levante la mano si alguna vez usted ha tenido que pedir ayuda en el trabajo o en su casa.
Levante la mano si alguna vez le ha dado vergüenza o si se ha sentido estúpido al hacerlo.
Pienso que podemos asumir con total certeza que casi todos estamos levantando y agitando nuestras manos con fuerza”.
Alina Tugend, “¿Por qué pedir ayuda es tan difícil?”, New York Times, julio 2 de 2007
“De hecho, me sentí como si estuviera a punto de morir”.
Sicólogo Stanley Milgram al pedirle la silla a un pasajero del metro
Vanessa Bohns es profesora de comportamiento organizacional en la Universidad de Cornell y junto a su colaborador frecuente, Frank Flynn, en Stanford, ha estudiado durante años la forma en que la gente pide ayuda o, siendo más específicos, por qué somos tan reacios a hacerlo.
Con frecuencia, sus estudios implican instruir a los participantes para que se aproximen a varios extraños a pedirles favores que suelen ser simples: contestar una encuesta corta, dar indicaciones para llegar a un edificio específico en el campus, prestar el teléfono celular un momento. No se trata de pedir grandes sumas de dinero, ni una donación de sangre, ni mucho menos un primogénito. Sin embargo, como lo describe Bohns: “Tan pronto les decimos a todos nuestros participantes en estos estudios [lo que tienen que hacer], es evidente su reacción de miedo, ansiedad y temor. El ambiente cambia por completo. Eso es lo peor que se nos podría ocurrir solicitarles”1.
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