которую можно найти в социальных сетях, довольно быстро устаревает. Но мы тем не менее считаем нужным сообщить о результатах наших исследований, ведь в этой реальности нам предстоит жить. Значение каждого сайта и порядок просмотра со временем меняются. Кроме того, каждый человек имеет собственные предпочтения. Не стоит придавать особое значение тому, какой сайт сегодня популярнее. Они все в той или иной мере оказывают влияние на формирование бренда. Скоро появятся новые, и они также сыграют роль в стратегии бренд-менеджмента.
Одно из последних явлений в этой области – сайт LinkedIn. Этот сервис использует алгоритмы и находит информацию на личных сайтах, чтобы раскручивать индивидуальный бренд пользователя на рынке труда. Из профиля пользователя извлекаются отдельные слова и фразы и передаются по сети всем контактам для «одобрения». Такая система создает проблемы для тех, кто пытается управлять своим брендом. Отклики могут приходить от нежелательных источников, что сказывается на имидже. Социальные сети будут и в дальнейшем использовать стратегии, направленные на взаимодействие людей и расширение связей между ними. Эффективное управление личным брендом сводится в основном к упреждению негативных последствий.
В среднем управленцы тратят 52 % времени на поиски информации о человеке, с которым им предстоит вести бизнес, и 48 % – на поиски информации о компании-партнере. Эти данные свидетельствуют, что покупатели, пользуясь доступной информацией, интересуются в первую очередь людьми, с которыми им придется… или, наоборот, не придется иметь дело. Раньше люди могли контролировать то, что о них думают окружающие, общаясь лично и следуя определенным правилам поведения. Теперь же репутация зависит от нашего прошлого, настоящего и будущего.
Почти во всех сферах коммуникации ваш бренд опережает вас самих
В прошлом веке всю информацию о компании, с которой мы хотели иметь дело в личных интересах или в интересах бизнеса, мы могли получить посредством личных встреч или телефонных разговоров. Развитие интернета сделало деятельность корпораций значительно более прозрачной, и сейчас мы получаем более достоверную информацию о компаниях и ее сотрудниках, у которых собираемся приобрести товары и услуги. Оба этих метода и сейчас используются на разных уровнях. Представители нынешнего поколения чувствуют себя наиболее комфортно при проведении онлайн-исследований. Поколение «Миллениума» выросло с тем, что можно совершать банковские операции, не выходя из дома, покупать музыкальные записи онлайн и отправлять письма по электронной почте. Не имеет значение, что эффективнее – исследования онлайн или получение информации вживую. Но сбор информации с помощью интернета становится все более популярным. Нравится вам это или нет, но почти во всех сферах коммуникации ваш бренд будет опережать вас самих.
Нужно также отметить, что в результате исследования стало очевидно, что в недавнем прошлом произошла переоценка значения бренда компании и ее продукции. Нет, разумеется, бренд компании по-прежнему важен. Но бо́льшая часть времени и усилий
