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Denken Sie an Wolfgang von Goethe:
„Man reist nicht um anzukommen, sondern um zu reisen.“
Ihr Empfang im Hotel
Endlich stehen Sie vor der Rezeption des gebuchten Hotels:
Jetzt aber als erster ins beste Zimmer – so mögen Ihre Gedanken Sie jagen. Aber Sie sind nicht alleine. Die Zimmer im Hotel sind programmiert. Auch hier gilt: Geduld.
Zunächst müssen noch Formalitäten erfüllt werden (z. B. Anmeldeformular). Vor allem braucht der Rezeptionist Ihren Hotelgutschein (Voucher), der in der Regel mit Ihrem Flugschein zusammengeheftet ist. Die Zimmerverteilung und die Übergabe der Zimmerschlüssel sind vorbereitet. Erlauben Sie bitte, dass Familien mit Kindern vorrangig abgefertigt werden.
Denken Sie bitte daran, dass die Mitarbeiter an der Rezeption auch nur Menschen sind, die gerade in der Hochsaison viel Arbeit haben, aber Ihr Bestes geben.
Auch hier heißt es wieder: etwas warten, manchmal auch länger. Solange Sie höflich bleiben, wird das sicherlich Ihr Vorteil sein. Denn der Rezeptionist weiß über alle Details im Hotel Bescheid und kann Ihnen wertvolle Auskünfte geben.
Beobachten Sie ihn, wann er wirklich Zeit für Sie hat, und er wird Ihre Fragen gerne beantworten und Ihren Wünschen soweit wie möglich gerecht werden.
Manche Touristen sind wegen der langen Anreise stark übermüdet und dadurch gereizt. Manche sogar auch beleidigend, wenn sie lospoltern: „Das soll ein Viersterne-Hotel sein. Hier klappt ja wohl gar nichts. Das ganze Jahr habe ich auf den Urlaub gespart. Sie werden noch von mir hören.“
Auch für den Rezeptionisten gilt: Der erste Eindruck ist wichtig. Oft ist auch der Hotelbesitzer anwesend und macht sich seine Gedanken.
Können Sie über eine komische Situation lachen, bei der Sie mit von der Partie sind? Nicht aggressiv werden, sondern sich lächelnd durchsetzen ist ein wichtiger Schlüssel, um den Aufenthalt zu starten.
Hier ein Beispiel
Einmal kam eine aufgeregte Dame, die gerade angereist war, aus ihrem Zimmer zurückgelaufen an die Rezeption und rief lauthals: “Diese Zimmer sind aber sehr spartanisch. Ich bin zutiefst enttäuscht.“
Den griechischen Rezeptionisten fragte sie herausfordernd: „Wissen Sie überhaupt, wo Sparta liegt?“
Der Rezeptionist fixierte die Dame eine Zeit lang, weil er sah, dass sie völlig übermüdet war. Dann antwortete er sachlich und ruhig: „Wissen Sie nicht, dass die Spartaner in Flussbetten übernachtet haben?“
Die Dame blieb eine Antwort schuldig. Am folgenden Morgen entschuldigte sie sich für ihr Verhalten.
Eine typisch kretische Aufmerksamkeit zur Begrüßung.
Endlich angekommen: Blick vom Strand auf Koutsounari.
Der umgekehrte Blick auf den Strand von Koutsounari.
Hier finden Sie Ruhe und Erholung.
Ihr Aufenthalt im Hotel
Der Weg führt zunächst wieder zur wichtigsten Station: zur Rezeption. Die Damen oder Herren an der Rezeption können für Sie kleine „Probleme“ sofort lösen.
Die Mitarbeiter können aber auch für Sie ein wichtiges Gespräch mit der Hotelleitung so vorbereiten, dass es für beide Seiten eine zufriedenstellende Lösung gibt.
Bei allen Fragen und Forderungen sollte man nicht gleich Maßstäbe setzen, die in deutschsprachigen Ländern gelten.
Ihre Aufenthaltscheckliste
Was können Sie an der Rezeption/am Empfang erfahren? Alles Wichtige! Vergessen Sie dabei nie:
„Wie du in den Wald hineinrufst, so schallt es zurück“.
oSOS: Medizinische Versorgung, Apotheke, Krankenhaus
oSprechzeiten der zuständigen Reiseleitung
oWann hat der Hotelier seine Sprechzeiten?
oZimmerservice, Funktion der Klimaanlage und des Internets und eventuelle Kosten dafür?
oWie oft werden Handtücher und Bettwäsche gewechselt?
oKann ich Wäsche waschen lassen?
oWann wird das Zimmer gereinigt?
oRoom-Service: Frühstück auf dem Zimmer? Kosten dafür?
oWeckdienst (für Ausflüge, Abreise)
oRestaurantzeiten für HP und VP, Essen á la carte
oBarbetrieb während des Tages, am Abend, in der Nacht
oAnimationsprogramm für Erwachsene/ Kinder/ Kinderbetreuung
oFallen Kosten an für Liegen und Sonnenschirme/ auch am Strand?
oAusflugsmöglichkeiten
oSportmöglichkeiten
oEinkaufsmöglichkeiten: Wo finde ich die Busstation, Kosten für Taxen in die Stadt und zurück?
... und was Sie noch wissen sollten über Kreta
Kreta ist nach Sizilien, Sardinien und Zypern die viertgrößte Insel im Mittelmeer und südlichster Punkt Europas.
Gelegen zwischen den Kontinenten Europa, Asien und Afrika. Die Länge beträgt 260 km und die Breite variiert zwischen 15 km und 65 km. Durchzogen wird die Insel von hohen Gebirgszügen, von denen das in der Mitte der Insel gelegene IDA-Gebirge mit dem Berg Psiloritis (2 456 m) der Höchste ist.
Als fruchtbarste Gegend gilt die Messaraebene im Süden der Insel. Obwohl der Tourismus beachtlich zum Einkommen der Inselbewohner beiträgt, liegt das Schwergewicht immer noch in der Agrarkultur. Die Hauptlandwirtschaftsprodukte sind Oliven, Gemüse, Weintrauben (Wein), verschiedene Obstsorten, Zitrusfrüchte, Walnüsse und Mandeln.
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