кредиту и вы увидели начисленный штраф за опоздание в перечислении средств, вы разозлились на Андрея. Вы даже произнесли вслух (хотя Андрея и не было рядом): «Черт тебя побери, Андрей!»
Давайте посмотрим, что же стоит за вашими словами.
Своей фразой вы хотели сказать, что именно Андрей вынудил вас опоздать с погашением кредита и именно из-за его оплошности вам пришлось заплатить штраф. Вы понимаете, что это не так? Вы утверждаете, что слабее Андрея, что не в силах заставить его соблюдать договоренности. Таким образом, вы ставите себя в позицию жертвы. Ваши слова свидетельствуют, что Андрей большой, а вы маленький и что вы никак не можете на него повлиять.
А поскольку вы жертва Андрея, у вас есть прекрасная возможность ЧУВСТВОВАТЬ себя невиновным, ведь это не вы ошиблись, а Андрей. Однако никому не нравится чувствовать себя меньше и слабее другого, поэтому вам необходимо что-то сделать, чтобы восстановить свое превосходство. Именно в этом на помощь приходит интонация.
С помощью разгневанной интонации вы наполняете сердце ОЩУЩЕНИЕМ, что вы большой и сильный в тот самый момент, когда на словах утверждаете, что вы жертва.
Как только вы осознаете, что действуете, опираясь не на слова, а на ЧУВСТВА, которыми наполняете сердце, вы сможете понять, что гнев – это лишь способ обвинить другого, чтобы не чувствовать себя маленьким и слабым. Из ваших слов следует, что Андрей больше, чем вы, но ЧУВСТВО в сердце говорит о том, что вы БОЛЬШОЙ И СИЛЬНЫЙ. Такова цель гнева.
Глава 3
Разрешение конфликта
Общение напрямую
Еще одна заноза, которая мешает нам начать сотрудничать с другими людьми, – это чувство обиды. Полагаем, оно вам знакомо. Обижаясь, мы получаем основание влиять на взаимоотношения с позиции жертвы, а не с позиции равного.
Скоро пройдут очередные выборы. Если вы беспокоитесь о том, кто будет президентом России, можете не волноваться. Дело в том, что кто бы ни стал президентом, на вашей жизни это почти никак не отразится, поскольку практически во всех ваших бедах виноваты вы сами и никто другой. Ваши проблемы возникают лишь из-за недостатков вашего характера. Сейчас вам действительно кажется – вы даже практически уверены в этом, – что трудности вызваны кем-то или чем-то извне. Однако вы сильно недооцениваете свое влияние на поведение окружающих. Принизить свои способности вовсе не трудно, а еще легче наделить огромной силой других.
Больше всего наша уверенность в себе страдает, когда мы начинаем обсуждать недостатки других с теми, кто не причастен к ситуации и поэтому не в состоянии что-либо изменить. Чтобы исправить положение, предлагаю вам в течение этого месяца никого за глаза не критиковать и обращаться к тому, чьи действия вас не устраивают, напрямую, исходя в разговоре с этим человеком из желания ему помочь и быть полезным.
Господа президенты, вы верите
