style="font-size:15px;"> Составьте список своих идеальных клиентов: которые не требуют скидку, схожи с вами по ценностям и взглядам, сразу же оплачивают и не задают лишних вопросов, не присылают миллион правок (уверена, вы поняли, о ком я говорю) – попробуйте описать их. Вы увидите, как они похожи друг на друга в потребностях, желаниях и страхах.
Одним аватаром может стать Аня или Марина, совместив в себе всех похожих на неё клиентов. Вторым аватаром может стать Константин, третьим – Вероника Александровна. Максимум их будет пять, вряд ли больше (просто доверьтесь мне и моему опыту). Всех их мы и посадим в наш воображаемый зрительный зал.
Можно ли объединить всех клиентов в один аватар?
Мне такой вопрос на одном из курсов задала девушка, которая вела аккаунт стоматологической клиники. Я начала примерно накидывать, кому могут понадобиться услуги стоматолога:
• детям, у которых ещё не выросли все зубы;
• подросткам, которым необходимо поставить брекеты или пластинку;
• мамам, у которых посыпались зубы после родов;
• пожилым людям, которым требуется установка имплантов.
То есть людям, у которых должны быть, есть и были зубы – согласитесь, немного странный монстр? Вряд ли получится удовлетворить все его потребности разом.
Если клиентов ещё нет?
Проанализируйте аккаунты коллег по цеху: посмотрите, кто пишет им отзывы и кто задаёт вопросы под постами. После этого пропишите аватары клиентов, с которыми вы хотели бы работать.
Только разобравшись с тем, кто тот человек, которому могут быть полезны ваши продукты/услуги, чем он занимается, чего хочет, на кого в соцсетях подписан, мы можем строить гипотезы, что и как говорить в своём аккаунте, чтобы этот человек приобрёл продукт/услугу.
Теперь представьте, что вы выходите на сцену и перед вами не сотни незнакомых людей, а не больше пяти и хорошо знакомых вам:
• как минимум один человек, который вас поддерживает;
• и ещё два-четыре, которые тоже чего-то боятся, о чём-то мечтают, чего-то хотят, в чём-то нуждаются – но вы уже точно знаете, чем конкретно можете им помочь.
Глава 4. С кем я не разговариваю?
Ну или хотя бы на кого я не ориентируюсь.
Небольшая предыстория: большая часть того, что есть в моей жизни, появилась у меня благодаря тому, что я много работаю и много пишу в своём небольшом аккаунте о том, как и над чем работаю.
Я просто была одним из 108 кураторов в проекте «Инсталогия 2.0» блогерки Саши Митрошиной – и благодаря тому, что в своём социальных сетях я рассказывала о том, кто я и чем занимаюсь, меня пригласила к себе команда, которая помогала Саше этот проект создавать. Так я стала руководителем отдела продвижения продюсерского центра Leshatut Production.
Во время работы в продюсерском центре я просто писала прогревы для курсов известного фотографа Софьи Светлой и рассказывала в своём социальных сетях, что хочу издать книгу. Софья была в восторге от моих
