в ней появились правки курсивом, где я описываю, как я реагировал и менял свою компанию в условиях выживания. Что уж говорить, даже название книги было другое. Название, которое ей было уготовлено «Преимущества, которые продают за вас», начинал я ее писать 5 лет назад, когда еще консультировал клиентов. Кажется, что это было совсем в другой жизни, бизнес был другим. Мир изменился и мы вместе с ним.
«Как правило, люди в кризис реагируют более или менее одинаково, например, сначала урезают расходы на услуги, экономят на всем, чем возможно, часто переходят в более дешевый сектор, отказываются от путешествий и т.д.
Клиенты становятся все более избирательными, прежде чем совершить ту или иную покупку они начинают думать и тщательно выбирать поставщика, цена имеет значение в такие моменты. Поэтому компаниям, чтобы остаться на рынке нужно менять свою парадигму. Теперь некачественные товары и услуги производить нельзя и при этом цена должна быть интересной для клиента. Нужно поставить во главу угла своего клиента, потому что только он платит вам рублем.
То есть предприниматель попадает в такую ловушку, продукт должен быть качественным, но при этом выгодным для клиента. За счет каких решений можно в кризис найти этот баланс? Мы будем исследовать эту тему на протяжении всей книги.
Кризис – это лучшее время для внедрения изменений. Первое, что делают большинство компаний, они урезают бюджеты на стратегическое развитие, потому что думают о выживании. По факту, компании продолжают делать все то же самое, что делали раньше, только в разы интенсивнее – это обычная реакция на изменение внешней среды. В таком случае компания еще не приняла для себя решение измениться, она только реагирует на внешние раздражители. Но рано или поздно все равно приходит понимание о необходимости более глубоких изменений и необходимости смены курса.
По-видимому, это свойственно нам – избегать изменений и сохранять то, что есть и такая стратегия, действительно, нужна в определенные моменты. Например, когда нам нужно удержать какой-то результат, закрепить опыт. В то же время, в другой ситуации, когда нужна объективная оценка ситуации и принятие решений, такая стратегия может стать губительной. Пока страх перемен не покажется меньшим злом, чем желание самих перемен никаких действий мы не предпринимаем.
Важно то, как мы реагируем на собственные ошибки, работаем ли мы над ними, или оставляем все как есть. К сожалению, в нашей стране нет культуры признания ошибок и рефлексии на этот счет. Хотя в этом я вижу столько заложенного ресурса, именно принятие и аналитика может привести человека или компанию к успеху. Ошибки показывают нам то, где есть рост, то, куда очень пристально нужно смотреть, не с целью найти виновных, а чтобы открыть нечто новое.
Если в обычное время можно позволить себе ничего не менять, то в кризис так уже не получится, он вычищает все самое неработающее, неэффективное. В этот период перед нами открывается совершенно новая реальность, к которой, с одной стороны, очень сложно адаптироваться,
