style="font-size:15px;"> Ограничения в коммуникации играют ключевую роль в выстраивании стратегии по работе с аудиторией. Так, во многих странах запрещена или строго ограничена реклама табачной и алкогольной продукции с целью достижения баланса коммерческих интересов компаний и защиты здоровья потребителей.
Тщательный контроль маркетинговых сообщений направлен на поддержание целостности структуры отрасли. Например, в финансовом секторе заявления относительно потенциальной «отдачи» от инвестиций, выгод или достоинств финансового продукта должны быть тщательно проработаны, а также гарантировать, что они не вводят в заблуждение и никоим образом не искажают информацию. Основное обоснование таких правил, ориентированных на контент, заключается в том, чтобы предоставить потенциальным потребителям или инвесторам реалистичную перспективу, тем самым защитив их от неоправданных рисков или неверных представлений.
Внутренняя потребность в повышенной прозрачности, чтобы не оставалось и следа двусмысленности. Любые сообщения должны быть подкреплены эмпирическими доказательствами, надежными исследованиями и конкретными данными. Такое требование не только кратно повышает уровень качества контента, но и требует следования строгим правилам внутреннего регулирования в компании, которые направлены на предотвращение любых непреднамеренных нарушений.
Помимо прочего, динамичный характер нормативно-правовой базы серьезно усложняет маркетинговую коммуникацию. Изменения могут быть как кардинальными, так и едва различимыми, но неизменно требуют от бизнеса постоянного контроля и умения подстраиваться под ситуацию. Для маркетологов это чревато необходимостью постоянного обучения и изменения стратегий коммуникации.
По сути, в то время как главная цель маркетинга – информировать, убеждать и вовлекать – остается неизменной во всех секторах экономики, путь к ее достижению в регулируемых отраслях сопряжен с трудностями, которые требуют сочетания креативности, осторожности и соответствия строгим требованиям российского законодательства.
Фарминдустрия
В индустрии здравоохранения крайне важно регулирование деятельности компаний государством, продиктованное необходимостью предотвращения распространения вводящих в заблуждение заявлений, которые могут поставить под угрозу систему здравоохранения и здоровье граждан в целом. Так, многие лекарства не отпускаются без рецепта, а потому их нельзя рекламировать, по этой причине часто маркетинг фармкомпаний направлен не на все население, а на узкую аудиторию – врачей, которые выписывают препараты.
Стоит отметить, что существуют и безрецептурные препараты. Так, начиная с осени, на телевидении и в Интернете активно рекламируются средства против простуды и гриппа. При этом во многих роликах или баннерах мелким шрифтом отмечено, что рекламируемые лекарственные средства лишь борются с симптомами, но не излечивают саму болезнь. А иногда сообщают о необходимости
