пару месяцев на моих глазах в команде сменилось четыре тренера…
В этой точке наши пути с Людой разошлись, и я не знаю, что было с ней и ее командой потом.
Это опыт из «доруководящей» эпохи, который сильно повлиял на мои управленческие взгляды.
Кроме дергающегося глаза и страха перед камерами я вынесла из этой истории управленческие уроки:
Воспитание страхом и тирания – невыгодно и затратно для руководителя (помним про затраты на контроль и подбор новых сотрудников взамен сбежавших. Репутация тоже стоит денег).
От страха тупеют даже хорошие, компетентные сотрудники.
Но на всякий случай: друзья, если я когда-нибудь такой стану, окажите мне услугу – пристрелите меня!
Коллеги дали ей кличку «Люда-Железный-Клитор». В ответ она превратила офис в концлагерь.
Учимся у хороших. Про укрощение суеты
В другой компании у меня был босс, который невольно преподал мне отличный урок. Я тогда была начинающим руководителем небольшой команды.
Андрей спокойно, обдуманно ставил задачи, хвалил за достижения и ругал за косяки. Я думала, что он самый обычный босс… Но я ошибалась: он был невероятно крут! Однажды я осталась заменять его на время отпуска и увидела, как проходят планерки с ЕГО начальством.
Босс Босса был нервным и импульсивным. Он создавал в команде атмосферу вечного напряжения и суеты даже в мирное время… Он называл это «тонусом». Я была неопытна и эмоциональна: слышала сверху «А-А-А, пипец!» и тут же передавала этот заряд дальше.
Большой Босс мог прислать задачу ночью! Я подскакивала и по глупости сразу переправляла истеричные послания в чат моей команды. Переправляла, не уточняя, не фильтруя и не давая задачам «отстояться» (утром они чаще всего отменялись). Как я была тогда не права! Я замучила свою команду и бедного Андрея в отпуске.
Было много суеты и нервов. В плечах засело чувство постоянного напряжения, а в пятницу неизменно хотелось напиться. Только бизнес-результата было мало: продажи не росли!
Именно тогда я поняла, как важно руководителю быть «буфером» и «амортизатором» для своей команды:
Уметь изолировать своих сотрудников от извергающихся свыше истерик и потока противоречивых «недозадач».
Превращать этот фарш в четкие планы и задачи. Беречь ресурс коллег, чтобы сохранять общую эффективность.
Не раздавать импульсивно несправедливых «звездюлей»… даже если их только что несправедливо выдали тебе.
Я недолго работала с Андреем, но он мне преподал отличный урок. Я благодарна ему за это.
Я была неопытна и эмоциональна: слышала сверху «А-А-А, пипец!» и тут же передавала этот заряд дальше.
Учимся у «сложных»
Когда-то давно у меня был босс «вулканической породы». Дима был обаятельный, но крайне непредсказуемый. Заходя к нему в кабинет,
