лучшие результаты по сравнению с аналогами.
PR среди сотрудников
В данном случае, как и в корпоративном PR, объектом приложения ваших усилий является сама компания. Разница между этими двумя направлениями PR в том, что в первом случае ваше внимание обращено на внешнее окружение предприятия, а во втором – на его коллектив, т. е. ваша целевая аудитория состоит из сотрудников, бывших коллег (например, пенсионеров) и тех, кто еще только собирается устроиться на работу.
Обычно всеми вопросами, связанными с сотрудниками, в компании занимается отдел кадров или HR-служба. В круг обязанностей данного подразделения входят наем/увольнение работников, их обучение, продвижение по службе и разрешение конфликтов.
На первый взгляд в вопросе организации внутрикорпоративных коммуникаций присутствует конфликт интересов PR-и HR-функций. На самом деле это не так. Опыт взаимодействия с различными кадровыми службами показывает, что сотрудники отдела управления персоналом – прежде всего специалисты, полагающиеся в своей работе на корпоративные регламенты, процедуры и трудовое законодательство. Тем временем внутренние коммуникации далеко не всегда укладываются в рамки формализованных правил. Да и кадровики, привыкшие больше работать с бумагами, а не с людьми, часто плохо представляют себя на данном поле деятельности.
Так что же требуется от вас как PR-специалиста?
Реализация лишь одной, но очень важной и сложной задачи – распространение и разъяснение сотрудникам основных ценностей компании, ее индивидуальности и уникальных свойств.
Почему это важно?
Во-первых, сотрудники вашей компании сами являются носителями информации. Они ежедневно общаются с клиентами, партнерами и просто друзьями и близкими. То, что они рассказывают, манера их изложения, иногда имеет гораздо более весомое значение, чем та информация, которую вы пытаетесь донести до общественности через официальные каналы коммуникации. Особенно это справедливо для предприятий, коллективы которых насчитывают не одну тысячу сотрудников.
Однажды ко мне обратился представитель одной международной компании с просьбой помочь с решением возникшей проблемы. Дело в том, что в местной прессе появилось несколько публикаций негативного характера.
Когда я стал выяснять детали сложившейся ситуации и познакомился с содержанием самих статей, мне открылась следующая картина. На предприятии существовал затянувшийся конфликт рабочих и руководства, с которым топ-менеджеры не желали считаться. В итоге недовольные своим положением сотрудники нашли возможность побеседовать с журналистом местной газеты, в результате чего появились упомянутые публикации.
Во-вторых, брендинг сервисных и работающих в сегменте В2В компаний начинается с внутренних коммуникаций, а именно – с правильного позиционирования и объяснения ценностей организации
