как никто другой. Он быстро вычислил, что на борту находятся люди разных национальностей, и изменил свой рассказ, чтобы заинтересовать их. Аналогичным образом он тонко уловил момент, когда после первого часа внимание слушателей ослабло, и переключился с рассказа на диалог, чтобы адаптироваться к развитию ситуации. Лидеры должны делать то же самое, демонстрируя ситуативность лидерского стиля – способность оценить ситуацию и быстро подстроить под нее свой стиль лидерства либо за счет гибкого применения уже освоенного стиля, либо за счет адаптивного освоения нового.
Могли бы вы стать хорошим гидом, если бы все ваши знания ограничивались сценарием, выданным вам компанией, которая занимается организацией прогулок по каналам? Мы предполагаем, что этот ограниченный репертуар позволил бы вам стать «актером одной роли» – вы могли бы быть успешным в очень специфичной ситуации, но во всех других ситуациях в лучшем случае вы проявили бы себя довольно посредственно. Некоторые туристы вежливо поаплодировали бы вам и, возможно, дали бы небольшие чаевые, но только единицы запомнили бы вас и никто не попросил бы вас поехать с ними обратно. Это также верно и для лидеров: если вы владеете определенным набором стилей, которые вы снова и снова используете, то в некоторых ситуациях это может работать, но во всех других возникнет несоответствие. Именно по этой причине мы убеждены, что лидеры должны быть виртуозами – обладать способностью гибко переключаться с одного стиля лидерства на другой, адаптивно осваивать новые стили и быстро реагировать на определенные потребности людей и ситуации, на которые они хотят повлиять.
На пороге века гибкости
Как показывает пример с гидом, необходимость быть гибким не ограничивается организационным лидерством. Во всех сферах, где человек не может быть жестким, но должен быстро приспосабливаться к определенным и меняющимся потребностям среды, гибкость имеет ключевое значение. Дарвин сразу же признал бы этот аргумент. Другими словами, это фактически «выживание наиболее приспособленного». Люди, как и все иные формы жизни, процветают, если лучше всего вписываются в окружающую среду и обладают способностью быстро подстраиваться под меняющиеся обстоятельства. Так, например, мыши и крысы очень гибкие в еде: они едят практически все, а панды находятся на грани исчезновения в основном из-за своей негибкости в еде. Мыши и крысы также очень легко приспосабливаются к новым формам поведения, чтобы жить по соседству с людьми, а белые медведи не смогли приспособиться ни к людям, ни к сужающейся арктической среде обитания. В этом смысле лидеры больше похожи на крыс, чем на любой из видов медведей, – их гибкость позволяет быстро менять свое поведение и эффективно реагировать на особые потребности ситуации.
Таким образом, в гибкости нуждаются не только лидеры, но и сама идея гибкости. Лидерам всегда приходилось быстро приспосабливаться к обстоятельствам, чтобы добиться эффективности.
