style="font-size:15px;"> – внимательно выслушивать и стараться помочь;
– принимать согласованные решения с учетом мнений филиалов или смежных отделов;
– профессионально подходить к возникающим проблемам;
– проявлять самостоятельность (в пределах инструкций) и инициативность;
– быть исполнительным;
– прежде чем ставить задачу, обеспечить всем необходимым для её выполнения;
– доверять решениям коллег;
– оперативно осуществлять обратную связь по сигналам из подразделений (филиалов);
– проводить ротацию посещаемости руководителями подразделений (филиалов);
– не допускать:
– проявлений своей исключительности;
– халатности;
– невыполнения своих обязанностей;
– иждивенчества;
– безразличия;
– ответов на вопрос вопросом.
Качества, необходимые для позитивного межличностного общения
Для позитивного межличностного общения необходимы соответствующие качества, к числу которых, в частности, относятся:
– эмпатия – умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как они, воспринимать поступки с их же позиций;
– доброжелательность – способность не только чувствовать, но и показывать свое доброжелательное отношение, уважение, симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддерживать других;
– аутентичность – умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками или ролями, способность быть самим собой в контактах с окружающими;
– конкретность – отказ от общих, многозначительных и непонятных рассуждений и замечаний, умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на вопросы;
– инициативность – склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, к тому, чтобы идти вперед, а не только реагировать на то, что делают другие, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны, готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующей активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать;
– непосредственность – умение говорить и действовать прямо, открытая демонстрация своего отношения к проблемам, людям;
– открытость – готовность открыть другим свой внутренний мир и твердая убежденность, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими, искренность, которая не эквивалентна готовности обнародовать абсолютно все самые интимные секреты, поскольку сам человек, а не его тайны интересны людям;
– принятие чувства – отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами или чувствами
