У нас здесь сложились трудности.
Затем в моем кабинете внезапно возник Банки и произнес:
– Мне кажется, что меня уволили, но я не совсем в этом уверен»[8].
Руководители с поведенческим типом «S» очень сдержанны и осторожны, они избегают прямых конфронтаций, выяснения отношений, открытых и четких заявлений. При этом для руководителей этого типа очень важны надежность и поддержка, и они стараются создать уравновешенную и дружескую корпоративную культуру. Конфликтные ситуации создают для них крайний дискомфорт, они стараются причинять всем как можно меньше боли, и поэтому «режут хвост маленькими частями», как это описывалось в старом анекдоте. Их соглашательство и уклончивость могут создавать дополнительные проблемы.
В целом «S» предпочитают работать методично и могут бояться быстрых перемен и напряженных ситуаций, ставящих под угрозу их безопасность. Для них очень важно сотрудничество, чтобы люди гармонично работали вместе. Они хотят вести подчиненных к надежным результатам в дружеской атмосфере и предпочитают работать с командными игроками.
Вот еще одна цитата из книги Ли Якокки, объясняющая, каким образом Генри Форд-младший добивался успехов, используя свое чутье в отношении людей и веру в коллективизм:
«Вскоре после окончания войны Генри Форд получил необычную и интригующую телеграмму от группы из десяти молодых офицеров ВВС. Генри Форд пригласил их в Детройт, где лидер группы полковник Чарльз Торнтон объяснил, что его люди способны обеспечить снижение показателя себестоимости в компании „Форд” так же, как они добились снижения удельных затрат в ВВС. Торнтон сразу же объявил, что речь может идти только о коллективном контракте. Если Форд заинтересован, то он должен принять в свой аппарат всю группу в полном составе. Генри поступил мудро и согласился, несмотря на то, что ни один из этих людей не был знаком до этого с автомобилестроением. Впоследствии двое из них стали президентами компании „Форд”»[9].
А вот высказывание нашего отечественного топ-менеджера, иллюстрирующее позицию руководителя с поведенческим типом «S»:
«В отношениях с коллегами и подчиненными я придерживаюсь разумного баланса. Стараюсь видеть в каждом сотруднике не должность, а личность. У нас в компании есть ветераны, которые проработали 15 лет. Конечно, за эти годы с некоторыми из них сложились дружеские отношения. И в этом нет ничего плохого. Мне близка такая модель управления, когда в коллективе создается семейная атмосфера и появляется возможность неформальных отношений между руководителями и сотрудниками. Но не следует забывать, что искусство подобных взаимоотношений как раз состоит в умении найти компромисс между личным и рабочим, адекватно воспринимать критику и работать на общий результат». Андрей ИЛИОПУЛО, президент корпорации «Эконика»[10].
Как «вычислить» руководителя с этим поведенческим типом по его внешнему виду?
Диагностика «S» – самая трудная задача. «S», как правило, подстраивается под собеседника, отзеркаливает его эмоции
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 122–123.
Ли Якокка. Карьера менеджера. С. 57.
http://www.cbio.ra/modules/news/article.php?storyid=2520.
