к себе, к своей стрижке, в целом к волосам. Ведь одному достаточно, чтобы по бокам было покороче, а сверху подлиннее, чтобы волосы просто не мешали ему видеть этот мир из-под них. Не более чем просто гигиена. А другому нужен плавный переход по бокам и ровно 4 см длины в зоне макушки, причем у лица должна быть косая челка, которую он сможет откидывать своими руками вбок. И никак иначе, потому что его так однажды постригли, и ни на что другое он не согласен. Именно с этой стрижкой он чувствует себя особенным, значимым, отличаемым, для него волосы – это не просто гигиена, а инструмент, который формирует его настроение, и по его же собственному мнению оказывает нужное впечатление на других. Более замысловатая стрижка требует больше компетенций (не только умения стричь хорошо) и взаимопонимания, клиент, который так строг в деталях и придирчив, будет платить дороже за то, чтобы потом не перестригаться. Хочешь привязать к себе клиента, сделай и привяжи к нему работу (стрижку, например), которая не будет чем-то очень простым и повсеместным. Попутно формируй его отношение к этой стрижке, привлекай к деталям и подчеркивай отличительные черты. Например, в женских стрижках можно говорить о том, какие четкие линии вы делаете и как долго и красиво будет отрастать эта стрижка.
В мужских стрижках я невольно наблюдал простейшую историю: моя коллега стригла клиента просто под 2 насадки и однажды предложила ему выбрить пробор, в этом выбритом проборе он увидел свою индивидуальность и возвращался за ним.
Предложил, показал, объяснил, угодил – клиент твой. Предлагай свою детализацию, а не просто делай как хотят.
Может качество стоить дешево? Да, если производитель (или мастер) не заинтересован в прибыли. Это как работать на дорогих материалах, но за маленькие деньги. Опережая ваше возмущение, хочу дополнить тем, что все, что стоит дорого и продается, может для вас «не стоить этих денег», так как, вероятнее всего, сам продукт не несет для вас большой ценности, минимальный интерес. Как правило, то, что стоит «дорого», более затратно в производстве, а в затраты производства входят сырье, время, труд, идея, маркетинг, отношение. Но потребитель чаще всего об этом не знает, поэтому необходимо до него это донести. Все как у нас в профессии.
Почему один мастер более известен, чем другой? У него, как следствие популярности, и услуги дороже стоят, да и нередко среди популярных и «дорогих» встречаются те, кто предоставляет результат услуги ровно такой же, как и менее известные и более доступные по прайсу мастера. Имя, которое на слуху, дает всегда добавочную стоимость, потому что о нем знают больше, он интересен. А почему о вас знают меньше? Можно сейчас завести монолог на тему того, как важно развиваться, но эта тема и так крайне банально протекает, и пока я вас только готовлю к теме ценообразования и рассуждениям о том, из чего состоит стоимость наших услуг, как строиться. Забегая вперед, хочу сказать о том, что среди моих «неизвестных»
