style="font-size:15px;"> «– То есть как уезжаете? – спросил Кондрашкин, вытаращив глаза.
– Очень просто …Уезжаю, вот и всё…
– Позвольте-с… – побагровел Кондрашкин. – Я не совсем вас понимаю. Конечно, каждый человек имеет право уезжать… но, милостивый государь, вы… отвиливаете… Нечестно-с!
– Я… я… я не знаю, как же это я отвиливаю?
– Ходил сюда целое лето, ел, пил, обнадёживал, …, и вдруг, на тебе, уезжаю!»
А.Чехов
5.
Избыточная информация в зависимости от особенностей аудитории и целей, к которым стремится исполнитель, может быть либо последовательной, либо противоречивой. Последовательная избыточная информация, казалось бы, наиболее логично предоставлять аудитории, ведь она не противоречит сама себе, поступки «вытекают» один из другого, всё ясно, предсказуемо и т.п. Такая информация укрепляет образ, успокаивает аудиторию, внушает ей уверенность в верности сделанных выводов.
Однако, последовательная информация довольно быстро теряет характер избыточности. Аудитория привыкает к ней и, попросту, перестаёт воспринимать. Она не ждёт от исполнителя ничего нового, всё ей кажется повтором, аудитория не видит разнообразия в этой информации.
Противоречивая информация тормозит формирование образ, постоянно держа аудиторию в некотором напряжении, которая всё время ждет: «Чего еще можно ждать от него?». Но этот недостаток окупается тем, что противоречивая информация препятствует привыканию к ней аудитории, и, тем самым, позволяет ей выбирать информацию, что поддерживает у неё иллюзию свободы и независимости. Противоречивая информация соблазняет возможностью «разгадать» её секрет.
Итак –
59. формируйте у аудитории уверенность в том, что она сама виновата в «непонимании» образа.
60. не позволяйте аудитории обвинять вас в коварстве, измене и т.п., и приучайте её к тому, что вы можете совершать поступки, противоречащие устоявшемуся образу.
61. чередуйте последовательную и противоречивую информацию.
6.
Замечено, что ничто так не задевает, как ироническое отношение. Агрессия, грубость, пренебрежение, недоверие и т.п. вызывают обратную реакцию. Ирония же приводит в смущение, формирует желание оправдаться, что-то доказать, хотя доказывать нечего, да никто и не требует, не ждёт никаких доказательств. Ирония не обвиняет, не демонстрирует недостатки или вину. Она, скорее, оттеняет некую особенность характера, поведения, внешнего вида и т.п., и призвана не обидеть, а вызвать улыбку.
Ироничный характер избыточной информации не оскорбляет самолюбие, а вызывает у аудитории интерес и желание продолжать контакт. Обычно, аудитория воспринимает такое отношение исполнителя к себе как достоинство, как способность к критическому отношению, воспринимать себя иронично, подсмеиваясь над тем, что ему нечего скрывать, что он открыт.
Важно и то, что в такой ситуации аудитория чувствует себя в большей безопасности,
