я появился на свет.
Доктор: Что ты ожидаешь от нашей встречи сегодня?
Джеки: Что я научусь чему-то новому, что-то узнаю. Все люди, с которыми я общаюсь, меня чему-то учат, я обогащаюсь от них новыми знаниями.
Доктор: Чему ты уже успел научиться?
Джеки: Об этом я тоже могу говорить часами.
В самом начале диагностического интервью Джеки были заданы открытые общие вопросы с целью получить развёрнутый ответ. Он ушёл от ответа. Почему? Открытые вопросы общего плана задаются с целью определения иерархии ценностей, особенностей самоидентификации, скрытых желаний, мотивов и целей. Волей неволей в ответе на этот вопрос собеседник сообщает много правдивой информации о себе. Джеки явно не был заинтересован делиться подобной информацией.
Кроме того, открытые вопросы не содержат никакой предварительной информации о тех, кто их задаёт: об их ожиданиях, целях, интересах, отношении, ценностях и мировоззрении. При этом предлагается достаточно полно рассказать о себе. Джеки попросил конкретизировать, но любое уточнение или разъяснение лишает такой вопрос смысла и наносит ущерб цели, с которой он задавался. По сути, он запросил предварительную информацию о собеседниках. Это повысило бы его осведомлённость о нас и дало возможность развивать диалог в желательном для него направлении. Это также соответствовало его собственной цели – выведать как можно больше информации у нас и о нас, не раскрывая ничего о себе.
Наблюдение Д-ра Татьяны
Я согласилась с его позицией и конкретизировала. Объяснила себе его уклончивые ответы возможным замешательством и необходимостью сориентироваться в новой обстановке среди незнакомых людей. Джеки ответил насколько возможно коротко. Немного позже я задала ещё один общий вопрос о том, чему он уже успел научиться, хоть его и не было в нашем изначальном протоколе, чтобы проверить не является ли такое его поведение закономерностью. Он опять ушёл от ответа так же, как и в первый раз. Таким образом, мои подозрения подтвердились.
Наблюдение Д-ра Бьюлы
Сначала этот акт избегания меня не тревожил. В начале интервью это можно было интерпретировать как то, что он действительно нуждается в дополнительной информации. Я также объясняла его поведение необходимостью адаптироваться к ситуации. Он даёт понять, что может многое сказать на эту тему, но в данный момент не делится никакой информацией. Демонстрирует, что у него есть ответ, но не пытается его предложить. Следовательно, он уже сделал некоторые предположения и умозаключения, но не хочет ими делиться. Позже стало очевидно, что он воспринимает встречу с нами, как возможность для обучения и это у него в приоритете. Его цель – обучаться: получать новую информацию и формировать когнитивные навыки в процессе общения с нами была для него гораздо важнее, чем наша потребность узнавать у него и о нём.
Все действия Джеки свидетельствовали
