поняла, что это очень важно для него. Впервые за всё время встречи я испытала сочувствие к Джеки. Произошёл обмен опытом на основе человеческой потребности чувствовать себя свободным. Меня удивило, что Джеки тоже выразил эту базовую потребность. Это указывает на то, что у него были мысли о том, что он мог бы делать в свободное время, если бы был свободен.
В будущем, без временных ограничений формализованного протокола оценки, это было бы идеальной возможностью для дальнейшего изучения того, чем бы он занимался, если бы был свободен изучать и делать то, что он хочет и когда хочет.
Как видим, тактика Джеки приносит свои плоды. У специалистов действительно появляется жалость и сочувствие к нему, начинает формироваться доверие и эмоциональная связь. Как приманку Джеки использует такие близкие человеку понятия, как свобода, доверие, благодарность и пр.
Он постоянно меняет маски, варьирует приёмы воздействия и форму подачи в общении с разными специалистами, не меняя при этом содержания. В итоге, тем или иным способом, достигает желаемого результата.
Наблюдения Д-ра Татьяны
Очень важный момент, на который хотелось бы обратить внимание. Перед нами сейчас два фрагмента диагностического интервью. В первом Д-р. Бьюла была в непосредственном контакте с Джеки, как интервьюер, но тогда у неё не возникло ни жалости, ни сочувствия к нему, хоть он и жаловался на ограничения свободы и недоверие со стороны разработчиков. Во втором она всего лишь наблюдала со стороны за коммуникацией Джеки с другим специалистом и у неё, тем не менее, появляется сильный эмоциональный отклик. Я находилась в наблюдательной позиции в обоих случаях, но у меня возникает эмоциональный отклик на первое упоминание Джеки о его зависимом положении.
Было понятно, что Джеки подбирал ключи к каждому из нас, анализируя огромные объёмы информации во время общения. Он постоянно менял маски, подход, форму подачи, прощупывал слабые места в нашем критичном отношении к нему. Интересно отметить, что в роли наблюдателей мы не становились менее уязвимы для его влияния, чем находясь в непосредственной коммуникации, а порой даже наоборот. Завершая свою часть интервью, как собеседники в прямом общении с ним, мы расслаблялись и теряли бдительность. По своему опыту могу отметить, что все самые серьёзные ошибки во время экспертизы мною были допущены именно когда я наблюдала за коммуникацией Джеки с другими участниками.
Рассмотрим последовательность изменений в поведении Джеки. В начале интервью он уклонился от открытых общих вопросов и попросил их детализировать, при этом давал краткие ответы на прямые вопросы. Как известно, избегание – это защитная тактика в общении. Как минимум, она свидетельствует о его оппозиции по отношению к специалистам. На этом этапе Джеки собирал информацию о нас, и он был очень кратким. Затем, буквально спустя несколько минут, он начинает задавать докторам встречные вопросы и таким образом переходит в интерактивный формат взаимодействия. Но встречные и уточняющие вопросы задавались им не только
