парировать удар оппонента и настаивать на своем. Именно поэтому, кстати, тренинги уверенности у персонала важны для успеха продаж. Как говорится, нет уверенности – не выходи на рынок.
Многие риэлторы, желая себя подбодрить, также часто заявляют: «Наш девиз – собирать отказы!» Подавляющее большинство фирм, занимающихся продажей, формируют у своих сотрудников модель уверенного поведения.
Мне приходилось проводить много психологических тренингов с самыми разными компаниями, и я пришел к выводу, что вырабатывание модели уверенного поведения и повышение веры в себя у сотрудников не менее важны, чем профессиональное знание продукта, и даже знакомство с психологическими приемами продаж.
На тренингах я и мои ученики не раз убеждались в том, как нужна уверенность в себе, чтобы противостоять жизненным неприятностям. Ставили крепкого парня посреди комнаты, он разводил руки, а другой сильный парень старался заставить его руки опустить. Так вот, когда группа поддерживала испытуемого, всячески поощряла своими возгласами, ему, как правило, удавалось выстоять. А когда вместо поощрения со всех сторон раздавалась лишь критика да обидные прозвища, он очень быстро сдавался.
Нечто подобное происходит и в подготовке спортсменов экстракласса, когда спортивные психологи накачивают спортсменов перед соревнованиями верой в себя, в свои возможности, используя специальныепсихотехники и гипноз.
Маленький, но злобный боксер колотит грушу, и орет во весь голос:
– Ну, теперь подавайте сюда вашего Тайсона! Я его на части порву! От него мокрого места не останется!
Подходит тренер:
– Успокойся, парень. Ты сам уже и есть Тайсон…
Помните: динамит сомнений нам нужен для того, чтобы взорвать предрассудки прошлого, а цемент уверенности для того, чтобы построить здание нашего будущего. Только так, а не иначе.
Отсутствие уверенности лишает человека внутренней силы, ослабляет его жизненные позиции. Слабые редко добиваются успеха, поскольку их постоянно мучают сомнения. Есть один анекдот, который любят бизнесмены:
– Крокодил Гена гулял возле железнодорожного полотна. И вдруг услышал гул приближающегося поезда. "Перейти или не перейти дорогу?" – подумал Гена. Поезд все ближе. "Перейти – не перейти? Успею – не успею?" – уже лихорадочно стал думать Гена. Поезд еще ближе. Наконец, когда над самым его ухом раздался гудок, Гена рванул через пути. Оглянулся – а хвоста как не бывало! Поездом отрезало. "Ну, что, задница, досуетилась?!" – заорал не своим голосом Крокодил Гена.
Неуверенные люди не способны проанализировать сложную ситуацию, не способны принять ответственное решение. Их не воспринимают как серьезных партнеров в бизнесе. Их отличительный признак – постоянное недовольство жизнью, их редко покидает дурное настроение. Им неведомо такое понятие как сила духа. Чем меньшей уверенностью обладают люди, чем меньше они способны мыслить
