движений. Ему еще предстоит «переварить» и освоить полученные знания. (Любопытно, что люди могут «знать как», но не «знать что». Каждый здоровый человек умеет ходить, но очень немногие смогут преобразовать это умение в набор формальных правил и процедур, способных помочь в овладении этим искусством.)
Продвинутые ученики. Применение полученных знаний в различных ситуациях ведет к закреплению и укоренению знаний. Бывает, что от момента освоения предмета по книгам и инструкциям проходят годы, прежде чем человек сможет применять усвоенные знания и умения в любой ситуации и с полным пониманием решаемых проблем. При этом он все еще действует преимущественно на уровне сознания.
Эксперты. Для достижения цели эксперт с легкостью идет на нарушение правил. Умения и навыки уже вошли в его плоть и кровь. Если это горнолыжник, ему не приходится сознательно изучать рельеф склона или рассчитывать траекторию. Он просто скользит вниз, примеряясь ко всем неровностям. Эксперт продолжает учиться – в общении с другими экспертами, в процессе взаимного наставничества и ученичества.
Для процесса организационного обучения можно выделить те же пять этапов. Вот, скажем, этапы овладения системным мышлением.
Новички. Умеют читать простые системные диаграммы; понимают смысл усиливающих или стабилизирующих циклов и ключевые системные архетипы, такие как «пределы роста», а также способны предложить новые идеи развития бизнеса.
Продвинутые новички. Могут построить диаграмму причинно-следственной зависимости; осознают структуры, проявляющиеся в их собственной работе, и экспериментируют с довольно сложными компьютерными и графическими моделями.
Компетентные системщики. Усвоили системные архетипы, способны помочь рабочим группам эффективно справляться со сложными ситуациями, могут обучать других основам системного мышления и довольно хорошо владеют навыками компьютерного моделирования.
Продвинутые системщики. Вполне овладели системным подходом к решению деловых проблем; являются опытными и толковыми консультантами, способными «ухватить» любую проблемную ситуацию.
Эксперты системного мышления. Свободно оперируют не только архетипами, но и принципами компьютерного моделирования. Там, где менее искушенный системщик будет говорить об архетипе «пределы роста» вообще, эксперт понимает, что возможно множество вариантов этого архетипа и что здесь важна логика, которая в одних случаях позволяет системам достичь стабильности, а в других – обрекает их на выход за пределы разумного и разрушение.
Опасно использовать ярлыки, если они не точны. Внутри каждого этапа обучения есть существенные вариации; некоторые ученики могут быть продвинутыми в использовании архетипов, не имея даже приблизительного понимания основ компьютерного моделирования. Во всяком случае,
