достичь уровня экспертов, организации придется вкладывать средства в ту или иную форму обучения. Можно отобрать людей для обучения в университетской магистратуре или докторантуре (по программе на степень мастера или доктора наук), как делают некоторые корпорации, или послать их на долгосрочные курсы профессионального развития. Впоследствии эти люди смогут использовать полученные знания в бизнесе или для обучения сослуживцев.
Компания Pegasus Communications: инструменты системного мышления
Знакомство с базовыми принципами системного мышления жизненно важно для любых форм бизнеса, но среди менеджеров такое знание пока еще редкость. Компания Pegasus Communications остается главным источником учебных программ и материалов в этой области. Они публикуют основные справочные материалы по причинным диаграммам и архетипам (автор – Дэниел Ким) и руководство по самообразованию в области системной динамики с подробно разработанными примерами и упражнениями (авторы – Вирджиния Андерсон и Луанн Джонсон). Кроме того, они выпустили в свет небольшие брошюры в серии «Designing a Systems Thinking lntervention» («Разработка системного вмешательства»), в которых рассматриваются все стадии и этапы вмешательства в организационные процессы на базе системного мышления (авторы – Майкл Гудман и др.). Все эти и некоторые другие издания можно найти в Интернете.
Компания, страдающая от комплекса «нам никто не помогает», может найти помощь внутри себя, если вместо поверхностной профессиональной подготовки обратит внимание на организацию самоусиливающегося процесса роста. Продвинутые специалисты составят кадры учителей и наставников, которые займутся обучением новичков и продвинутых новичков, чтобы сделать их компетентными специалистами, а потом помочь им подняться и выше по лестнице профессионального совершенствования.
7. Пять видов системного мышления[54]
Шарлотта Робертс, Арт Клейнер
Программы организационных изменений сами по себе являются сложными системами. Чтобы руководить программой изменений или даже просто приспособиться к ней, важна способность видеть системы и работать с ними. Эта способность, в свою очередь, приобретает силу и точность, если вы в состоянии воспринимать системы с разных точек зрения.
В механизме организационного обучения «системное мышление» зачастую означало «циклы и связи» системной динамики. В этой книге мы используем соответствующие символы и понятия для обозначения задач и проблем. Но некоторых людей разговоры о циклах положительной или отрицательной связи приводят в уныние. Даже после соответствующего обучения они не вполне понимают, каким образом их сложные проблемы могут быть выражены на простом и ясном языке структурных архетипов, не говоря уже о системных моделях. И вполне разумно противятся тому, чтобы передать работу с их системными идеями в руки профессиональных системщиков.
Если
Расширенную версию этой статьи можно найти в Интернете.
