работает против вас. Первым делом научитесь выслушивать собеседника до конца. Просто запретите себе перебивать! Тем, что вы перебьете человека (даже если сделаете это крайне вежливо) вы настроите оппонента против себя!
4. Не забывайте постоянно контролировать себя. Следите за тем, как общаетесь. Учитесь искусству слушать. Постепенно это войдет у вас в привычку.
Упражнение
Самоанализ
1. Ваша задача – снова наблюдать за собой со стороны с целью отслеживать свои ошибки и промахи. Делайте это в течение всего дня, вечером же проведите тщательный анализ: какие недочеты в своем поведении вы заметили. Для этого начните вспоминать день с утра – как вы вели себя дома с домочадцами, затем на работе – как общались с коллегами и руководством. Если встретили друзей или знакомых, вспомните также аспекты этого общения. Отметьте каждую ошибку, допущенную вами.
2. Вам нужно провести анализ своего поведения совершенно беспристрастно, будто вы оцениваете незнакомого вам человека. Делается это для понимания своих ошибок, а также предотвращения такого поведения в дальнейшем. Если не проводить регулярный анализ, вы будете продолжать ошибочно вести себя просто в силу привычки, «на автомате».
3. Постарайтесь определить причины допущенных ошибок. Возможно, вы поддались эмоциям? Не смогли сдержаться? Сказали колкость из-за зависти? Важно понять, почему вы поступили именно так, чтобы избежать подобной ошибки в будущем. «Врага» надо знать в лицо, поэтому честно ответьте себе на вопрос, в чем была причина вашего такого поведения. Подумайте, как могла бы сложиться ситуация, поступи вы по-другому. Прокрутите этот неслучившийся вариант события в голове. Он вам больше нравится? Если вы учтете эту свою ошибку, воспользуетесь ею как хорошим уроком, и в дальнейшем повторения ситуации не случится, а, скорее всего, произойдет как раз тот самый вариант, второй.
4. Постарайтесь проводить такой анализ поведения как можно чаще, в идеале – каждый день. Очень скоро вы заметите, что ошибаетесь в похожих ситуациях, к примеру, бываете резки и несдержанны, когда вас кто-то критикует. Проведите с собой «работу над ошибками»: составьте план корректирующих мер, которые помогут вам иначе реагировать на критику. Не корите себя за ошибки слишком сильно: люди – не роботы, им свойственно ошибаться, и ничего страшного в этом нет. Тем более, если вы осознаете свою ошибку и учитываете ее причины и последствия.
Предупрежден – значит, вооружен!
Правило 4
«Первому достается устрица, второй всегда довольствуется ракушкой. Всегда будь первым!»
Биография самого Карнеги является подтверждением данного правила: всегда и во всем он стремился быть первым. «Смелому сопутствует удача» – Карнеги очень хорошо усвоил правдивость данной пословицы. В свое время он вовремя понял, какие выгоды сулит ему приобретение акций компании, занимающейся железнодорожным строительством и грузоперевозками. И хотя ему пришлось рискнуть не только всеми своими деньгами, но также и
