рассматривать её влияние на владение и получаемые в результате этого доходы. Автомобиль внезапно смог стать источником дохода вместо того, чтобы просто генерировать расходы.
– Модель опыта
Добавление опыта к продуктам, которые были бы невозможны без цифровых технологий. Одним из примеров является Tesla, которая принесла в автомобильную промышленность совершенно новый цифровой опыт, добавив цифровые услуги и даже цифровую экосистему в свои автомобили, которые в настоящее время являются основным двигателем для их бизнес-модели.
– Сервисная модель
Здесь мы говорим о том, что пользователь платит не за товар, а за сервис. Например, производитель минеральных удобрений поставляет клиенту не удобрения, а объединяет экспертизу и ресурсы, предоставляя услуги по обработке площади и повышению урожая.
У него есть большие данные, на которых он учится, чтобы разработать более эффективные удобрения, у него более дешёвая техника (за счёт экономии на эффекте масштаба), более продвинутая логистика и так далее.
Или, например, покупая промышленное оборудование, вы не забиваете себе голову вопросами его обслуживания. Производитель собирает данные, анализирует их и сам организовывает обслуживание.
Подготовка к внедрению цифровой трансформации и цифровизации
Прежде чем внедрять какие-либо изменения, надо понять, а что есть сейчас? Какова ваша отправная точка? От этого зависит и вся дальнейшая стратегия.
Осознанное выстраивание цифровой трансформации включает в том или ином виде три следующих шага:
– определение «базовой» ситуации, отправной точки;
– определение целевого уровня (куда хотим прийти?);
– планирование действий для достижения целевого уровня.
В принципе, как будет видно дальше, ничего нового тут нет, всё это сочетается с основными методами внедрения изменений.
Цифровая зрелость – это умение использовать цифровые инструменты для достижения ключевых показателей, а точнее, для формирования лучшего ценностного предложения клиентам.
Среди различных способов определения уровня цифровой зрелости я могу выделить методику РАНХиГС. Она предполагает семь направлений оценки и описывает их уровни зрелости.
– Цифровая культура
Уровень организационной культуры, поддерживающей процессы постоянного совершенствования и инноваций, управления изменениями.
– Кадры
Соответствие персонала компетенциям, необходимым для успешной работы в условиях цифровой экономики.
– Процессы
Применение практик процессного управления: методы оптимизации процессов, бережливое производство, дизайн-мышление. Анализ, мониторинг и постоянное обновление процессов.
– Цифровые продукты
Анализ
