сможет обслуживать, скажем, не пять клиентов за 1 млн рублей в месяц, а пятьсот за 20 млн рублей в месяц при тех же самых издержках. И это одно из ключевых направлений развития цифровой экономики.
Очень хорошо описывает данный механизм Вячеслав Благирев в своей Digital Book. Книга первая (глава 1, раздел «Зачем надо заниматься цифровизацией и надо ли»).
Digital Book. Книга первая
Цифровые компетенции бизнеса
Какими же цифровыми направлениями может заниматься бизнес? Что можно цифровизировать в целях цифровой трансформации?
Boston Consulting Group представила матрицу компетенций, которые нужны компаниям для того, чтобы стать цифровыми. Она включает 6 направлений:
– цифровой бизнес;
– цифровой маркетинг;
– цифровые продукты;
– Digital-аналитика;
– цифровое производство (индустрия 4.0);
– новые способы работы.
Давайте немного подробнее рассмотрим, что это за направления и какие люди для них нужны.
Цифровой бизнес
Это стратегическая функция, которой ранее занимался директор по развитию, теперь же акцент уходит в цифру, и появились ещё 3 роли:
– руководитель по цифровой трансформации;
– стратег по цифровым венчурным инвестициям;
– руководитель цифровой лаборатории.
Руководитель по цифровой трансформации (CDTO) занимается изменением бизнес-модели и внедрением технологий в процессы компании, а также последующим переводом ряда функций в цифровую среду. В результате деятельности CDTO операционные потери должны снижаться, а конверсия услуг – повышаться.
Цифровой венчурный стратег отвечает за поиск новых ниш для бизнеса и перспективных стартапов для инвестиций. Соответственно, его работа оценивается качеством инвестиций в эти ниши.
Руководитель цифровой лаборатории создаёт перспективные цифровые продукты и тесно работает с цифровым венчурным стратегом. Показателями их работы являются количество и успешность запущенных пилотных проектов.
Внутри этого направления можно выделить направления для цифровизации:
– ИТ-инфраструктуру и ее оптимизацию;
– производство, в том числе техническое обслуживание и ремонты, промышленную безопасность, оперативную аналитику, автоматизацию отчетности и т.д.;
– материально техническое обеспечение и логистику;
– организационную эффективность и делопроизводство;
– продажи и текущие продукты/услуги, то есть клиентский сервис;
– экономику и финансы, в том числе бухгалтерию;
– кадры.
Необходимые роли в команде цифровой трансформации
Приведённый ниже список – это не записи в трудовой
