с данными.
– CTO (Chief Transformation Officer, или руководитель по цифровому проектированию и процессам).
Отвечает за внедрение процессного подхода и проектирование новых цифровых сервисов, изучение процессов, потребностей и клиентов.
Также важны:
– юрист (отслеживает изменения, нововведения и нюансы законодательства, прежде всего в сфере интеллектуального права и права на данные);
– специалист по взаимодействию с внешними организациями (устанавливает контакты с владельцами данных, используемых в проекте);
– специалист по информационной безопасности (отвечает за защиту данных, которые неизбежно привлекают повышенный интерес сразу после информирования внешней среды). Вообще пренебрегать информационной безопасностью не стоит. Как только вы станете заметны на рынке, тут же найдутся желающие получить ваши данные. Но и закрываться не стоит, ведь большинство ваших данных теряет свою ценность со скоростью увядания банана из магазина.
При этом необходимо понимать, что текущий CIO (руководитель IT-направления) не подходит для должности CDTO. Либо ему будет необходима длительная перестройка мышления и приоритетов работы. Подробнее мы рассмотрим этот вопрос в одной из следующих глав.
Цифровой маркетинг
Это функция по генерации цифрового контента и управлению сквозной коммуникацией через цифровые каналы. Основными задачами являются:
– подготовка цифрового контента;
– управление брендом в цифровом пространстве и каналах коммуникаций (мессенджеры, соцсети, email и т. д);
– взаимодействие с пользователями для сбора обратной связи и изучения предпочтений;
– запуск рекламных кампаний.
Основные роли тут:
– SMM-специалист;
– MarTech-специалист;
– таргетолог;
– SEO-специалист.
SMM-специалист занимается продвижением бизнеса на площадках пользовательского контента, т. е. в социальных сетях, блогах, на образовательных платформах и в рамках рекламных кампаний.
MarTech-специалист управляет цифровыми маркетинговыми технологиями, т. е. такими инструментами, которые помогают планировать, претворять в жизнь и автоматизировать маркетинговую активность компании, измерять её результаты и обеспечивать постоянное взаимодействие с аудиторией. Сейчас существует множество инструментов, позволяющих маркетологам работать с данными и цифровизировать рутинные процессы.
Таргетолог работает с целевой аудиторией посредством направленной на неё рекламы.
SEO-специалист отвечает за перевод трафика интернет-пользователей на ваши ресурсы (сайты, приложения).
Цифровые продукты
Речь идёт о создании новых цифровых продуктов в виде сервисов аналитики, приложений.
Чем отличаются цифровые продукты от «классических»:
•
