к ним предъявить
Разработка квалификационных требований к работе для каждой должности производится с помощью анализа работы из описания ее содержания.
Для описания содержания работ применяются следующие методы:
1) наблюдения
2) анкетирование
3) интервью
4) самофотография рабочего дня
5) собственные опросы
6) готовые и заказные опросники
Наблюдения – сбор информации для описания простых работ, содержащих повторяющиеся операции. Специалист, отвечающий за анализ содержания работ, какое-то время наблюдает за работой сотрудника, а затем определяет и документирует, какая квалификация и какие компетенции нужны для выполнения этой работы.
Анкетирование – сотрудники, работа которых анализируется, заполняют анкету. Собранная таким образом информация затем анализируется и систематизируется.
Интервью – сбор необходимой информации о содержании работ осуществляется с помощью интервью с сотрудниками.
Самофотография рабочего дня – сотрудники в течение нескольких рабочих дней фиксируют все свои действия в течение дня через определенные промежутки времени (например, каждые 10–15 минут). Затем данные анализируются, выявляется перечень повторяющихся, рутинных действий и их средняя продолжительность. На основе полученного профиля определяются квалификационные требования к выполнению данного набора действий.
Собственный опрос состоит их двух этапов. Результаты опроса зависят от качества проведения подготовительных работ, также важно точно знать, какая информация требуется.
1) Подготовительная работа:
– определить цели, тип опроса, вопросы и желаемую форму ответов
– выбрать соответствующие рынки
– обеспечить участие компаний, присутствующих на исследуемых рынках
– подготовить опросный лист. Опрос должен быть простым, сфокусированным на достижение целей опроса
2) Сбор данных, анализ и подготовка отчета.
Готовые и заказные опросники
Опросы по вопросам труда проводят все крупные консалтинговые компании в этой области. Опросы проводятся как внутри определенной страны, так и в международном масштабе. Источником готовых опросов могут быть также локальные HR ассоциации, отраслевые и профессиональные организации.
Существует также много готовых техник анализа содержания работ, разработанных преимущественно в США:
– Functional Job Analysis (FJA)
– Task Inventory Analysis (TIA)
– Critical Incident Technique (CIT)
– Position Analysis Questionnaire (PAQ)
– Professional & Managerial Position Questionnaire (PMPQ)
– Management Position Description Questionnaire (MPDQ)
– Common Metric Questionnaire (CMQ)
– Fleishman Job Analysis System (F—JAS)
– Multipurpose Occupational Systems Analysis Inventory—Closed Ended (MOSAIC)
– Occupation Analysis Inventory (OAI)
