случаются крайне редко – когда отчитываешься перед боссом или решаешь конфликт с близким человеком. В действительности, как показывают исследования, коммуникации в той или иной форме занимают около 70–80 процентов всего нашего времени бодрствования. То есть большую часть своего времени мы должны правильно излагать свои мысли. Моменты «идеального слога» происходят каждый день, а иногда и по нескольку раз за день, когда мы:
● Болтаем с боссом на корпоративной вечеринке.
● Разговариваем с потенциальным клиентом.
● Заключаем сделку.
● Выступаем на еженедельном производственном собрании.
● Общаемся с клиентами, коллегами по работе и руководством.
● Решаем конфликты.
● Сообщаем плохие новости.
● Извиняемся за ошибки.
● Поздравляем коллег с их успехами.
● Просим повышения зарплаты или продвижения по службе.
Семь преимуществ красноречия
В этой книге я ставил перед вами те же цели, что и перед клиентами своей компании. Я бы хотел помочь вам:
Продвинуться по карьерной лестнице
Коммуникативные навыки способствуют продвижению по службе. По результатам годового исследования, проведенного Центром талантливых инноваторов среди более 4 тысяч специалистов и 268 представителей высшего звена, основным критерием востребованности руководящих работников было признано наличие таких лидерских качеств, как авторитет (способность вызывать доверие), отличные коммуникативные навыки и безупречный внешний вид. У горе-начальников, согласно исследованию, встречались такие «погрешности», как высказывания расистского характера, постоянные смешки и неуместные шутки, командный тон с переходом на крик, нецензурная брань, флирт с подчиненными, публичные оскорбления, избегание прямого контакта глаз, отсутствие организованности и порядка. Все эти «погрешности» являются результатом слабых коммуникативных навыков.
Добиться желаемых результатов
Говорят, что две трети идей терпит фиаско не потому, что они плохие, а потому, что их плохо изложили. Другими словами, гениальные идеи есть у многих людей, но немногие умеют их правильно подать и продать.
Уметь кратко излагать свои мысли
По данным научно-популярного журнала «Harvard Business Review», деловые люди тратят меньше двух процентов своего времени на обсуждение стратегически важных вопросов и задач. Другими словами, если вы хотите заинтересовать кого-то своей идеей, то должны изложить ее не только ясно, но и кратко.
Научиться справляться с волнением
Результаты исследований всевозможных страхов и фобий свидетельствуют о том, что страх публичных выступлений занимает второе место после страха смерти (на третьем – страх полетов). Техники идеального слога помогут вам справиться с предстартовым волнением
