для преподавателей.
Я писал эту книгу в течение года, проведя замечательные 12 месяцев в Гарвардской и Лондонской бизнес-школах, в которых мои коллеги – преподаватели маркетинга – дали мне хороший стимул к работе над книгой, обсуждая со мной вопросы маркетинга. Я особенно обязан Сьюзен Фаурньер, Дэйву Годесу, Дагу Холту, Радживу Лалу, Эле Офек, Джону Квелчу и Кащу Рангану из Гарварда. Я бесконечно благодарен также Тиму Амблеру, Пэдди Барвайз, Шентену Дута, Кэтти Хаммонд, Брюсу Харди, Марку Ритсону, Крейгу Смиту, Надеру Тавассоли, Нофелу Вилкассиму из Лондона. Этот город стал мне родным.
За годы своей работы я писал статьи и собирал для них материалы совместно с Инге Гейскенс, Жаком Хоровицем, Брайаном Роджерсом, Лизой Шеер и Жаном-Бенедиктом Стинкампом. Все они – прекрасные коллеги и друзья. Благодаря нашей совместной работе эта книга появилась на свет. В частности, главу о формировании законов рынка я позаимствовал из статьи, которую написал в соавторстве с Лизой Шеер и Филиппом Котлером. Я благодарен Ребекке Чанг, Джозиан Козендай, Софии Лингури и Мишель Перринджаквет из бизнес-школы IMD за помощь в объединении всех материалов в рамках этой книги. Я получил ценные замечания от Виталы Рао и трех других рецензентов. Мне постоянно оказывал поддержку Кирстен Санберг из издательства Harward Business School Press. Все сотрудники этого издательства, с кем мне пришлось общаться, были настоящими профессионалами.
Ряд компаний позволил мне опробовать свои идеи в реальном бизнесе. Особенно большую поддержку оказали Akzo Nobel, Bell Atlantic (Verizon), Caterpillar, Dow Chemical, Goodyear, IBM, Motorola, Nestle, RPG Enterprises и Sara Lee. Я благодарен за оказанную помощь руководителям компаний – Лейфу Абильдгаарду и Мартину Ууниле из Akzo Nobel, Томасу Бата и Карлосу Сильва Лопесу из Dow Chemical, Стелиусу Хаджи-Йоаннау из easyJet, Джефу Бартману и Дэну Суини из IBM, Фрэнку Селла из Nestle, Джорджу Фара из Philip Morris International, Прадипте Мохарапта из RPG Enterprises, Линде Хопкинс из Tax-Free World Association и Мэриан Венкхайм из компании 20/20.
У меня была великолепная возможность читать лекции тысячам участников конференций, а также участникам программ МВА и программ обучения руководителей компаний. Эти «студенты» часто давали мне столько же знаний, сколько и я им. Наиболее интенсивно я работал с участниками программы повышения квалификации руководителей (PED – Program for Executive Development) и программы управления маркетингом (MMS – Managing for Marketing Success) бизнес-школы IMD в 1995–2003 годы. Кроме того, на студентах класса МВА Гарвардской бизнес-школы 2003 года и студентах программы магистров Лондонской бизнес-школы 2002–2003 годов я апробировал многие идеи этой книги.
Наверное, более всего я обязан IMD, прекрасной бизнес-школе в Лозанне, Швейцария, где провел 8 лет, ставших для меня годами серьезного становления. Я пришел в эту бизнес-школу в качестве профессора маркетинга, специализирующегося на дистрибьюции, и понятия не имел о практической работе топ-менеджеров. Швейцарская бизнес-школа IMD превратила меня в профессора по маркетингу. Мои коллеги – 44 преподавателя факультета
