Деловые коммуникации: курс лекций. Рахметолла Рахимжанович Байтасов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Деловые коммуникации: курс лекций - Рахметолла Рахимжанович Байтасов страница 8
2. По способу установления и поддержания контакта коммуникации подразделяются:
а) на непосредственные (прямые);
б) опосредованные (дистанционные).
3. По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся:
а) на активные;
б) пассивные.
Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет пассивную роль, а данная коммуникация в целом также является пассивной. Коммуникация становится активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.
4. По степени организованности коммуникации подразделяются:
а) на случайные;
б) неслучайные (организованные).
Случайные коммуникации возникают стихийно (обмен информацией происходит случайно во время незапланированных заранее встреч, при этом могут обсуждаться и приниматься достаточно важные и ответственные решения).
5. В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются:
а) на горизонтальные. Происходят между членами группы, имеющими равный ранг в системе управления организацией, между друзьями, равнозначными группами в обществе;
б) вертикальные. Вертикальные коммуникации, в свою очередь, подразделяются на нисходящие и восходящие. Коммуникативный поток, который перемещается от одного уровня в группе или организации к другому, более низкому уровню, называется нисходящим (общение начальника со своими подчиненными). Восходящая информация от более низкого к более высокому уровню используется для обратной связи подчинённых с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.
6. В зависимости от используемых знаковых систем коммуникации подразделяются:
а) на вербальные;
б) невербальные.
Вербальные коммуникации реализуются посредством устных и письменных сообщений. Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка телодвижений и параметров речи (интонация, тембр голос, темп речи, частота дыхания, выбор слов, употребление жаргона, громкость голоса, произношение слов и др.).
7. По характеру кодирования с учетом специфики получателя (адресата):
а) публичные – коммуникации, обладающие экспрессией,