с формулировкой «Клиент с большими активами. Требуется галочка «С перераспределением планов.»
Я спросила у финансового советника, где это можно увидеть, ставить ли галку о перераспределении планов или нет? Он очень удивился и сказал, что даже не в курсе. Другая сотрудница, слышавшая разговор, тоже сказала: «Да, бывает такое, мы это не видим. Просто перезапускаешь потом служебную записку с галкой».
Ну то есть никого, абсолютно никого, не смущало, что я должна указать в служебной записки те данные, которые согласующие ее люди знают, а я нет.
И нельзя было просто взять с клиента заявление и отправить его по почте согласующему органу.
Если им, никому из этой организации ни разу не приходили в голову вопросы, зачем они усложняют простые процессы, я боялась, дело плохо.
Наверное, для большей полноты картины стоит еще пояснить, что программа, в которой заводились служебные записки, содержала большое количество данных, висела потому она конкретно, грузилась долго, а служебные записки появляются после создания не сразу, а минут через пятнадцать. Согласовывали их, как правило, не ранее, чем через две недели.
Вот такие условия создавали для себя люди в 21-м веке. Надо бы упрощать, а они усложняли.
Не, какой там космос? Если бы Гагарин по служебной записки из нашей программы летел в космос, боюсь, ее бы и по сей день не согласовали.
Да и вообще, рано вам еще космос осваивать. Вы на Земле не научились еще жить.
Истории 6-я, 7-я, 8-я
W8 или не вызвать ли ОМОН для Инессы?
Клиент хотел оформить заявление по форме «W8».
Ну начнем с того, что мне никто, конечно, не рассказывал, что это, и нигде это толком почитать нельзя, ну разве что в Яндексе))
Но сотрудница из Краснодара сказала: «Там легко, бери клиента, я все покажу».
В программе действительно это было легко, нажать пару кнопок и взять подпись клиента на распечатанном документе.
Самое интересное началось позже.
Документы клиентов положено выкладывать в базу данных (сканировать) и оттуда (от сотрудников, работающих после этого с документами клиента) могут прийти комментарии о неверности выполняемых операций.
По клиенту с формой W8 пришел отказ с туманной формулировкой «не хватает данных клиента (адрес, фио, инн)»
Я посмотрела на справку, там все было. И фио, и адрес, и инн.
Посмотрела в карточку клиента. Там тоже все было, ну к слову сказать, карточка клиента и не давала ее сохранить, если там чего-то не хватает.
Я-то эту справку не видела прежде, потому обратилась к девушке, замещающей управляющую. Но она тоже посмотрела и не нашла ошибок.
Посоветовала спросить по почте у Экспертной поддержки сети.
Я написала вопрос со ссылкой на отказ.
Но, надо сказать, в тот день ответа я так и не получила.
На следующий день утром мне посоветовали
