может применяться к различной по количеству аудитории – от одного человека до больших социальных общностей и групп. (Примеры рассмотрены студ. Гавриневой Т. под научн. рук. Марусевой И.В.).
Итак, понимая, что процесс коммуникаций плохо формализуем, а для его оптимизации необходимо использовать соответствующий инструмент (элементы теории моделирования, системного анализа, теории управления), мы попытались расширить круг обычных моделей теории управления. При этом мы выдвигаем определенную гипотезу: оптимизируя коммуникацию как структуру, мы оптимизируем ее и как процесс.
На рис. 16 представлена модель организации как открытой системы. Открытая система – система, ведущая активно информационный обмен с внешней средой, т.е имеющая богатые коммуникации на различных рынках. В обратном случае – она называется закрытой системой.
Рис. 16. Модель организации как открытой системы [1]
2.2. Обобщенный алгоритм принятия решений. Типы условий при принятии решений
ОБОБЩЕННЫЙ АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. В общем случае, экспериментируя с моделью, анализируя результаты, мы можем выявить наиболее предпочтительный курс действий и избавить себя от лишних ошибок в условиях жесткой рыночной конкуренции. Для этого мы должны уметь, однако, не только моделировать. Для принятия верного решения в условиях наличия рисков, мы должны действовать по следующему а л г о р и т м у:
1. Смоделировать ситуацию или конечный продукт нашей деятельности.
2. Построить «дерево решений» – для выбора наилучшей альтернативы.
3. Оценить типы условий, существующих при принятии решений.
4. Особо рассмотреть варианты принятия решений в условиях: риска, в состоянии неуверенности (при использовании критерия Лапласа или критериев – пессимизма, оптимизма, сожаления), наличия объективной или субъективной вероятности.
5. Кроме того, к поиску верного решения в различных ситуациях неопределенности, необходимо привлекать методы принятия решений, которые активизируют творческие резервы коллектива. (Методы: «мозговой штурм», «метод синектики», « метод дневников», «метод Гордона», «метод Дельфи», «метод 635», «метод голосования «за и против», «метод утопических игр», «метод Дельбека» и др). Они подробно описаны в различной литературе. Ниже мы дадим им краткую характеристику.
6. Оценить эффективность результата.
Независимо от подхода, которому решает следовать человек, принимающий решения, существуют определенные шаги, которые он непременно проходит в процессе принятия решений. Процесс может быть поделен на следующие шаги (с учетом сформулированного выше алгоритма):
1) определение проблемы,
2) установка целей,
3) разработка альтернативных решений,
4) выбор альтернативы,
