о возможном развитии конфликтной ситуации. Прогноз позволяет снизить неопределенность ситуации. Успешность прогнозирования зависит от ведения постоянной работы по анализу причин конфликтов. Прогнозирование служит основой для предупредительных мероприятий.
Предупреждение или профилактика конфликта – деятельность, целью которой является недопущение развития конфликта. Предупреждение позволяет серьезно снизить затраты на урегулирование и ликвидацию последствий конфликтов и уменьшает саму опасность негативных последствий. Руководствуясь информацией о причинах и факторах формирования конфликтной ситуации, предпринимают действия с целью их нейтрализации. Однако предупреждение конфликта может иметь и иной характер, когда речь идет о правильном планировании управления социальной системой, где предупреждение – неотъемлемая часть общего процесса. Тогда речь идет не об отдельном конкретном конфликте, а в целом о предупреждении возникновения конфликтных детерминант в данной системе.
Стимулирование конфликта направлено на его провоцирование. По мнению С. М. Емельянова, сложность стимулирования заключается в том, что социальный субъект, обращающийся к такой форме предупреждения, должен быть готов к конструктивному управлению конфликтом, в противном случае последствия могут быть достаточно негативными.
Понятие урегулирования и разрешения мы рассмотрели ранее, теперь следует указать варианты завершения конфликта с точки зрения выгоды для участников. В данном случае может быть несколько сценариев развития ситуации: «выигрыш – выигрыш», «выигрыш – проигрыш» и «проигрыш – проигрыш». При оценке завершения конкретных конфликтов следует учитывать, что надо принимать во внимание не только объективные характеристики завершения, но и то, каким образом завершение конфликта воспринимается самими участниками. Степень удовлетворенности итогами конфликта влияет на возможность возникновения конфликта в дальнейшем. На форму завершения конфликта и конкретные последствия для сторон оказывает влияние множество параметров, например, предмет конфликта, баланс сил, вмешательство третьей стороны, социальное окружение.
Вопросы для самоконтроля
1. Проанализируйте приведенные определения конфликта и дайте им оценку.
2. Назовите основные характеристики конфликтного взаимодействия.
3. Проанализируйте связь противоречия и конфликта.
4. Как соотносятся понятия «конкуренция» и «конфликт»?
5. Сравните понятия «конфликт» и «кризис».
6. В чем разница в определении участников конфликта и противоборствующих сторон и кто помимо последних может рассматриваться в качестве участников конфликта?
7. Назовите основные элементы структуры конфликта.
8. Дайте определение объекту и предмету конфликта.
