Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?. Елена Макота

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга? - Елена Макота страница 4

Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга? - Елена Макота

Скачать книгу

все это часть Большой Работы тренера. Настоящий профессионал должен соответствовать самой высокой оценке! Примерный перечень тем для этого раздела выглядит так:

       глубина знаний в предметной области;

       степень подготовленности к тренингу;

       стиль проведения тренинга;

       отзывчивость, внимание к аудитории, обратная связь;

       создание благоприятного микроклимата внутри аудитории и т. д.

      Заключительный раздел анкеты – вопросы к аудитории по поводу уровня организации тренинга. Все мелочи и пустяки, от которых болит голова у организаторов – важнейшая сторона, прямо влияющая на оценки слушателей.

      Примерный перечень вопросов, входящих в этот радел, таков:

      Вопрос 1: Оцените количество выданных раздаточных материалов.

      Вопрос 2: Оцените количество презентационных материалов (видео, аудио, слайды, флипчарт).

      Вопрос 3: Оцените качество презентационных материалов (видео, аудио, слайды, флипчарт).

      Вопрос 4: Оцените удобство размещения участников.

      Вопрос 5: Оцените помещение, в котором проходит тренинг.

      Вопрос 6: Оцените качество сервиса (питание, кофе-брейки) [5].

      Тонкость заключается в том, что вопросы этого раздела не имеют однозначного ответа. Что будем делать? Просто введем количественную оценку – например, от 1 до 5 баллов. Желательно, чтобы каждый балл сопровождался комментариями или пометками – нам необходимо выяснить не общее мнение аудитории, а конкретные параметры тренинга, выраженные в оценках.

      Сбор анкет – отдельная тема для разговора. Вы можете выбрать срок их заполнения и сдачи в зависимости от степени контроля, который вы хотите осуществлять. Кто именно осуществляет сбор – неважно: сам тренер, сотрудник компании или заполненные анкеты отсылаются на почту руководителя в электронном виде. Это частности. Главное – выбрать оптимальный контрольный период, и вся информация будет у вас как на ладони!

      Объявлять и собирать анкеты можно:

       в рамках «летучего контроля», т. е. по окончании каждого блока тренинга или каждого дня обучения. Главный плюс – возможность тонко настроить программу тренинга на каждую отдельную группу участников. У вас в руках инструмент, с помощью которого можно «на ходу» оценивать эффективность применяемых методов, упражнений, соответствие тренинга заданным целям и т. д. Пользуйтесь им с умом!

       сразу после окончания тренинга. Считается, что участники уже составили целостную картину представления о нем – с точки зрения полезности, уровня организации и качества проведения. По сравнению с первым, этот метод не настолько гибок: все выводы делаются только после того, как тренинг уже пройден.

       спустя несколько дней после окончания обучения. В этом случае упор делается на практическое применение знаний: сотрудники уже могут оценить, полезными ли оказались

Скачать книгу