«входами» к процессам являются «выходы» других процессов.
3.4. Когда компания должна использовать процессное управление?
Особенность процесса – повторяемость и универсальность его операций. Обратите внимание, важный момент: описанию и регламентации подлежат только те процессы, которые сформировались и устойчиво повторяются!
Для компании с большой изменчивостью процессов необходимо не регламентировать, а моделировать процессы, тестировать различные варианты и выбирать из них оптимальный. Например, если основной бизнес компании по сути проектный (строительные предприятия, производство под заказ и пр.), то управление такой деятельностью через бизнес-процессы неэффективно – это многократно доказано на практике.
Деятельность по проекту определяется его планом, бюджетом, рамками, сроками и т. д., но не регламентами бизнес-процессов – и здесь нужны совершенно иные инструменты. Управление процессами, именно как повторяемыми алгоритмами деятельности, оптимально для предприятий (или направлений деятельности) с повторяющимися, устойчивыми бизнес-процессами. Говоря иначе, процессное управление – своего рода «автопилот», обеспечивающий ежедневную работу компании.
! Чтобы понять, нужно ли Вам процессное управление компанией, давайте выделим в деятельности сотрудника следующие компоненты: (обратите на них внимание!)
✓ Задача – если это однократно выполняемая работа одного исполнителя за короткое время (т. е. каждое новое задание выполняется одним сотрудником, каждый раз по новым или меняющимся правилам);
✓ Функция – если это регулярная работа одного исполнителя, выполняемая по известным ему правилам (т. е. каждое новое задание выполняется одним сотрудником, но всегда по установленным, повторяющимся, известным ему правилам);
✓ Проект – если это однократно выполняемая работа многих исполнителей за длительное время (т. е. каждое новое задание выполняется многими сотрудниками, каждый раз по заново сформулированным правилам и алгоритмам);
✓ Процесс – это регулярно выполняемая работа многих исполнителей по четко зафиксированным правилам и алгоритмам.
Очевидно, что делать упор на систему управления бизнес-процессами для компании, в которой преобладает проектная деятельность или задачи, не имеет смысла. И наоборот, бессмысленно внедрять системы управления проектами в «процессной» компании: это приведет к увеличению затрат и внесет в деятельность еще больше проблем и сложностей.
Оцените, подходит ли вашей компании процессный подход управления компанией?
Если Вы приняли решение, что подходит и настроились описать существующие бизнес-процессы, то это здорово! А если в Вашей организации уже описаны бизнес-процессы, то это просто замечательно! Вы знаете свою компанию, для Вас она – не «черный ящик». Вы знаете
