незначительные изменения, внесенные с целью внедрения инноваций в компанию и ее бренд, могут повлиять на качество обслуживания клиентов и на то, как они воспринимают бренд.
Ниже описаны восемь наиболее распространенных типов инноваций, которые могут помочь брендам обновить свой имидж и способствовать росту за счет инноваций бренда.
1 – Инновации в продуктах
Расширение линейки продуктов Colgate 1024X390 1. Источник: https://inkbotdesign.com/brand-innovation/
Инновации в продуктах – один из наиболее распространенных способов, с помощью которых компании могут обновить свой имидж, выйти на новые рынки и стимулировать рост и прибыльность. Инновации в продуктах включают разработку и внедрение новых продуктов на новые и существующие рынки или улучшение существующих продуктов.
Будь то новый продукт или усовершенствованный существующий, основные цели продуктовых инноваций включают в себя следующее:
Удовлетворение потребностей клиентов или отвечание на их жалобы на существующие продукты
Повышение конкурентоспособности
Увеличение продаж и прибыли
Благодаря инновациям в продуктах бизнес может создавать и реализовывать новые идеи, концепции, конструкции и технологии для улучшения характеристик, функций и общей производительности продукта. Инновации в продуктах могут помочь бизнесу выделиться среди конкурентов, предлагая клиентам более привлекательные продукты.
2 – Инновации в сфере услуг
Инновации в сфере услуг включают разработку и внедрение новых или улучшенных услуг, отвечающих потребностям и предпочтениям клиентов, а также требованиям текущих рыночных условий и регулирующих органов. Инновации в сфере услуг могут включать изменения в способах оказания услуг, изменения в технологии, используемой для предоставления услуг, или изменения в модели ценообразования.
Зачастую инновации в сфере услуг – это то, чем компании вынуждены заниматься из-за изменений в потребительском спросе или конкурентной среде, технологических достижений или изменений в нормативных условиях. Кроме того, инновации в сфере услуг могут возникнуть из-за непредвиденных обстоятельств, таких как огромные геополитические и экономические сдвиги. Например, пандемия COVID-19 и карантин резко изменили количество компаний, предоставляющих свои услуги.
3 – Инновации в процессах
Хотя инновации в процессах можно считать скорее «закулисными», они все же могут напрямую влиять на клиентскую базу бизнеса. Процессные инновации включают разработку и внедрение новых или улучшенных методов, технологий, инструментов и процедур для улучшения функционирования бизнеса. Инновации в процессах могут помочь создать новые способы оптимизации процессов, повышения эффективности, качества, а также сокращения
