товаров. Для специалистов в области маркетинга знание и выполнение прав потребителей являются принципиально важным и в их практической деятельности. Прежде всего речь идет о реальном предоставлении выбора возможностей удовлетворения нужд потребителей.
Государственный контроль за соблюдением законов и других правовых актов Российской Федерации в области защиты прав потребителей возлагается на федеральный антимонопольный орган – Государственный антимонопольный комитет (ГАК).
В число его основных функций входят совершенствование нормативной базы и положений Закона о конкуренции, разработка регламентирующих положений о естественных монополиях, изменение национальной системы сертификации товаров и услуг.
Государственный контроль за безопасностью и качеством осуществляют федеральные органы по стандартизации, метрологии и сертификации, санитарно-эпидемиологического надзора, охраны окружающей среды и природных ресурсов.
Защитой прав потребителей занимаются также общественные объединения потребителей. Эти объединения могут участвовать в разработке требований по безопасности товаров, проводить их независимую экспертизу, проверять соблюдение прав потребителей, вносить в органы федерального управления предложения о мерах по повышению качества товаров и снятию с производства товаров, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Они могут предоставлять органам прокуратуры и федеральным органам исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности виновных в нарушении прав потребителей, обращаться в суды в защиту прав потребителей.
Тесты, задания, контрольные вопросы
1. Смысл маркетинга меняется в зависимости:
а) от цели;
б) содержания;
в) задач;
г) факторов.
2. Главной задачей маркетинга на этапе массового и индивидуально го производства товаров на потребительском рынке является:
а) сбыт товаров;
б) производство товаров;
в) реклама товаров;
г) перепроизводство товаров.
3. Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является:
а) Ф. Котлер;
б) А. Маслоу;
в) И. Ансофф;
г) Л. Козуб.
4. В основе термина «маркетинг» лежит:
а) рынок;
б) управление;
в) экономика;
г) сбыт.
5. Социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров, – это:
а) маркетинг;
б) менеджмент;
в) консалтинг;
