Таким образом, задавая вопросы и слушая, мы добиваемся, между делом, и симпатии, положительных эмоций.
Не менее важно доверие клиента. Конечно, доверие завоевывается не за одну встречу, не с первой поставки/сделки, завоевывается годами… Но, все-таки, если ВАМ как клиенту какой-то продавец будет что-то предлагать, говорить, что ЭТО Вам очень идет, идеально подходит, специально для Вас и т. п., при этом он даже не поинтересовался у Вас: а что Вам нужно, что нравится и что не нравится, какие предпочтения, приоритеты…Будет у Вас доверие к такому продавцу и его предложению? Конечно, нет… А если продавец вначале Вас обо все расспросит, будет записывать то, что Вы говорите, а потом, ссылаясь на сказанное Вами, теми же словами и фразами что-то Вам предложит, ведь доверия будет гораздо больше? Значит, и доверие мы завоевываем, в том числе, задавая вопросы и выслушивая клиента, фиксируя его слова, ссылаясь на сказанное клиентом в аргументации.
1. Вы прекрасно выглядите!
2. У Вас красивая/красивый/красивое ___!
3. У Вас очень приятный голос!
4. Вы так пунктуальны! Сегодня это редкость!
5. У Вас очень удобно расположен магазин!
6. Очень красивый офис! Эргономичный, оформлен нестандартно! У Вас великолепный вкус!
7. Спасибо Вашему секретарю, все подробно рассказал/рассказала, мне было легко Вас найти!
8. Вчера видел Вашу рекламу в журнале «__». Солидно!
9. Слышал очень хорошие отзывы (от __) о Вашем магазине/товарах!
10. Вы очень профессионально подошли к выбору!
11. Вы сделали очень хороший/правильный/профессиональный выбор! Это действительно наилучший вариант!
12. Вы так основательно ____, сразу видно профессиональный подход!
13. ______, я бы так не сумел/не смог!
14. ______, не то, что другие!
15. Да-а, работа у Вас в магазине просто кипит, никто не сидит без дела. Сразу видно уровень компании/руководителя!
16. Вы так быстро/легко/умело/уверенно ____!
17. Вы меня поразили ___!
18. Я завидую белой завистью вашему ___!
19. Завидую Вашим подчиненным!
20. Вашим подчиненным/клиентам/партнерам/поставщикам очень повезло!
21. Мне очень приятно работать с таким профессионалом!
22. Для меня большая честь/удовольствие ___!
23. Редко встречаешь/сталкиваешься с ___!
• Логистика;
• Пос-терминал;
• SWIFT;
• Бренд;
• Пин, пак;
