Именно по администраторы многие ваши клиенты воспринимают ВСЮ вашу работу.
Все затраты на рекламу, продвижение сайта, организацию занятий, оформление залов, аренду и т. д. сводятся на НЕТ из-за плохой работой администратора.
Любите своих администраторов, развивайте их. Понимайте их ценность!
Преподаватель
Как работать преподавателями и создавать действительно шикарных звездных преподавателей, которые будут интересно вести занятия за которых вы не будете переживать, что они уйдут с учениками, понимающими важность вашего вклада в работу и т. д., – это тема отдельной книги, которую мы в скором времени выпустим. А пока просто пожелания: также хорошо оформляйте свои вакансии, как пример с администратором, любите преподавателей и развивайте их!
P.S.
Обязательно на сайте сделайте раздел «Вакансии» – это даст вам постоянный источник новых желающих у вас работать и сразу прибавит статусности.
Чек-лист по персоналу:
● У вас есть на сайте раздел «Вакансии»?
● Вы используете 3-шаговую систему отбора кандидатов?
● У вас есть четко прописанные оргструктура и должностная инструкция?
● Ввод в работу нового сотрудника автоматизирован на внутреннем сайте или просто хорошими видео-инструкциями по работе? Или сидите рядом и в течение месяца вводите сотрудника в курс дела?
● У вас имеется понятная и доведенная до всех система материального стимулирования и мотивации?
● Сотрудники из разных отделов понимают, чем занимаются другие отделы?
● Если завтра уйдут 3 ключевых сотрудника вашей компании – вы прекратите существовать?
● Есть система развития и обучения персонала сторонними тренерами?
Резюме
● «Продавайте» свои вакансии.
● Вкладывайтесь в развитие персонала. Когда вы вкладываетесь – люди раскрываются, и это приносит колоссальные результаты для учебного центра.
● Создайте внутренний корпоративный сайт со всеми должностными инструкциями, регламентами, системой мотивации, чтобы у всех все было в легкой доступности.
Глава 3
Доходы
Глава про доходы – одна из первых. Почему? Потому что на начальном этапе у вас должна быть только одна задача – сделать поток клиентов большим. Сделать прибыль высокой, чтобы вы могли сгенерировать поток денег, достаточный для того, чтобы обеспечить себя, своих сотрудников, аренду и прочие расходы.
До того, как вы сгенерировали поток прибыли, не нужно заниматься какими-то другими важными и большими вопросами. Бейте в одну точку.
Ваше внимание, внимание руководителя – это как фонарик в темной комнате, которым вы высвечиваете разные области. Куда направляете фонарик, та область становится видна и развивается.
Увеличивайте количество довольных учеников,
