с подчинёнными. Менеджеры занимают определённые должности в качестве руководителей подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. Роль руководителя является набором определённых поведенческих правил, соответствующих конкретной организации и конкретной деятельности. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на её содержание.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.
Существуют три уровня управления (рис.7):
1) институциональный уровень – управление высшего звена.
2) управленческий уровень – управление среднего звена.
3) технический уровень – управление низового звена.
На каждом последующем, от низшего к высшему, уровне управления обычно находится меньше людей, чем на предыдущем.
Рис. 7. Три уровня управления
5. Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной и результативной длительное время, достичь поставленной цели, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам Друкера, результативность является следствием того, что делаются нужные и правильные вещи, а эффективность является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. Эффективность обычно можно выразить и измерить количественно, потому что можно определить денежную оценку её входов и выходов. Относительная эффективность называется производительностью.
Производительность – это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Производительность на всех уровнях организации является важным фактором для того, чтобы организация смогла выжить и добиться успехов в условиях конкуренции.
3. Организация, как система. Элементы организации
3.1 Общие понятия систем. Классификация систем
Основной теории организации является теория систем. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого (человек, автомобиль, предприятие).
Признаки системы:
– множество элементов;
– единство главной цели для всех элементов;
– наличие связей между элементами;
– относительная самостоятельность элементов, их целостность и единство;
– четко выраженное управление.
Кроме признаков система имеет свойства. Ее основные свойства:
1 – потенциал системы может быть больше, чем сумма потенциалов ее элементов;
2
