самостоятельно зарегистрироваться, получить ключи и всю необходимую информацию без ожидания в очереди.
Такие киоски могут работать круглосуточно, что особенно удобно для гостей, прибывающих ночью.
Персонализированный подход:
В некоторых отелях сотрудники могут приветствовать гостей лично, основываясь на заранее предоставленной информации, что добавляет элемент гостеприимства к процессу экспресс-регистрации.
Мобильный ключ:
Современные технологии позволяют гостям использовать смартфон как ключ от номера, что полностью исключает необходимость физического взаимодействия с персоналом при заезде.
Экспресс-регистрация выезда:
Автоматическая проверка счета:
Гости могут проверить и оплатить свой счет через мобильное приложение или на киоске в отеле, избегая необходимости посещения стойки регистрации.
Обычно счет отправляется на электронную почту гостя, что упрощает процесс.
Выезд без формальностей:
Гости могут просто покинуть номер, оставив ключи на специально отведенном месте или вернув их в автомат, не общаясь с персоналом.
Это особенно удобно для гостей, у которых ранний рейс или плотный график.
Удаленный выезд:
Гости могут оформить выезд через приложение или веб-сайт, не покидая номера, что экономит время и делает процесс более комфортным.
Ускоренная проверка номера:
Персонал отеля оперативно проверяет номер на предмет наличия оставленных вещей и возможных повреждений, чтобы избежать задержек с возвратом залога или предъявлением претензий.
Преимущества экспресс-регистрации:
Сокращение времени ожидания:
Гости могут быстро заселяться и выселяться, что особенно ценно для деловых путешественников или тех, кто ценит свое время.
Повышение комфорта:
Устранение необходимости стоять в очередях или заполнять документы на месте делает процесс более удобным и расслабляющим.
Снижение нагрузки на персонал:
Автоматизация процессов позволяет освободить персонал для выполнения других задач, повышая общую эффективность работы отеля.
Недостатки экспресс-регистрации:
Потенциальные технические сбои:
Использование автоматизированных систем может привести к сбоям, например, при работе киосков или мобильных приложений, что может вызвать неудобства у гостей.
Меньше личного контакта:
В некоторых случаях гости могут чувствовать недостаток личного внимания со стороны персонала, особенно если привыкли к традиционному сервису.
Ограниченная доступность для менее технически подкованных гостей:
Гости, не владеющие
