style="font-size:15px;"> 5. Психологическое обеспечение процесса переговоров:
• Тактика ведения переговоров.
• Метод принципиальных переговоров.
6. Психологическая характеристика людей-манипуляторов.
7. Недобросовестные приемы ведения переговоров и противостояние им.
8. Компоненты противодействия манипулятивным приемам.
9. Приемы манипулятивной тактики ведения переговоров: намеренный обман; игра на полномочиях; сомнительность намерений; «игра в темную»; плохие физические условия для переговоров; личные выпады; «он плохой – я хороший».
10. Анализ результатов переговоров.
11. Завершение переговоров.
12. Психологическое обеспечение надежности соглашения.
19. РУКОВОДИТЕЛЬ И ЕГО КОМАНДА
План:
1. Понятие «команды», ее сущность и необходимость.
2. Виды «команд» с психологической точки зрения.
3. Как возникают и развиваются команды (и что может сделать руководитель для их развития).
4. Пути создания команды.
5. Мотивация.
6. Четко определенные роли и функции.
7. Коммуникации и общий язык.
8. Совместимость.
9. Однородность.
10. Равенство.
11. Специализация и профессионализм.
12. Лидерство.
13. Обратная связь.
14. Экстремальные условия.
15. Психологические условия эффективной работы команды.
20. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ
План:
1. Психологические аспекты эффективной командной работы: численный аспект эффективности; временной аспект эффективности; организационный аспект.
2. Стадии развития команды. Стадия 1: формирование команды. Стадия 2: преодоление шторма. Стадия 3: возвращение к норме. Стадия 4: возвращение к нормальной деятельности.
3. Типичные ошибки руководителя, пытающегося создать команду.
4. Приемы в устранении ошибок.
21. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ.
План:
1. Определение понятия конфликт.
2. Социальные противоречия и социальные конфликты.
3. Структура социального конфликта.
4. Классификация (типология) социальных конфликтов.
5. Источники, причины возникновения и цели социального конфликта.
6. Основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях.
7. Структура человеческой психики: фрустрация, стрессы, конфликты, кризисы.
8. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.
9. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
10. Психологическая защита.
11. Развитие стрессоустойчивости.
22. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
План:
