деятельности. Она никогда не бывает стабильной. Каждая организация должна не только знать свою среду обитания и природу ее изменений, но и уметь реагировать на эти изменения: неудача в приспособлении к среде выльется в неудачный бизнес вообще.
По характеристике широты и периодичности (частоты) воздействия на организацию внешняя среда разделяется на ближнюю и дальнюю среду.
Поскольку производственная организация определяется как ресурсоперерабатывающая система, где ресурсы объединяются вместе для получения продукта, ближнее окружение организации состоит из потребителей, поставщиков, рынка рабочей силы, финансовых институтов, конкурентов и инвесторов. Эти группы контактируют с организацией непосредственно и наиболее часто.
Внутренняя среда организации, в которой принимаются конкретные решения по ведению бизнеса, объединяет все функциональные среды внутрипроизводственной системы. Она состоит из различных компонентов в соответствии с функциональными признаками, общими для всех типов организаций:
• обеспечение производственной рабочей силой и другими людскими ресурсами (кадровая функция);
• финансы и бухгалтерский учет, связанные с денежными аспектами бизнеса;
• обеспечение поставками, т. е. организация процесса обслуживания производственной системы всеми ресурсами, кроме людских;
• исследование и развитие производственной системы изобретения – функция, связанная с развитием продукта и процесса производства (в динамичном и конкурентном рынке – наиболее важный фактор выживания организации в долгосрочном периоде);
• распространение продукции, т. е. доведение товаров и услуг до потребителей;
• обеспечение процесса изготовления товара (предоставления услуг), принятие решений в сфере технологий, календарного планирования производства и запасов, контроля качества;
• маркетинг – особый вид деятельности, не отождествляемый со сбытом или торговлей (а точнее, выявление и удовлетворение потребностей, желаний потребителя). В ориентированных на рынок производственных организациях он обеспечивает интеграцию всех внутренних функциональных структур для принятия рыночно-ориентированных решений.
Факторами, влияющими на производственную структуру и инфраструктуру, которые относятся к внутренней среде организации, являются следующие:
• вид выпускаемой продукции и методы ее изготовления;
• масштаб производства;
• трудоемкость;
• конструктивно-технологическая однородность изделий;
• формы специализации и уровень межзаводской кооперации;
• условия выполнения работ и формы организации коллективного (бригадного) труда;
• нормативы численности рабочих и управляемости производственных подразделений;
• тип производства;
