заинтересованности сотрудников фирмы в достижении намеченного результата путем внедрения комплексной системы мер стимулирования и поощрения;
– контроль за эффективностью функционирования фирмы, координация работы всех ее подразделений;
– изучение возможностей выхода на новые рынки;
– выявление конкретных целей развития фирмы, их приоритетности, очередности достижения;
– формирование политики развития фирмы – постановка хозяйственных задач и выработка путей их решения;
– разработка схемы мероприятий для решения имеющихся задач с разграничением их во времени;
– определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
– установление контроля за выполнением поставленных задач.
Задачи управления постоянно усложняются по мере роста производства, требующего обеспечения его всевозрастающими объемами всех видов ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.
1.4.2. Качество выпускаемых товаров и выполняемых услуг
Качество – это совокупность потребительских свойств продукции, удовлетворяющих конкретную потребность.
К показателям качества продукции относятся:
• показатели назначения продукции, характеризующие ее использование на конкретном рынке;
• надежность продукции – свойство, которое зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости свойств и долговечности продукции:
• безотказность – свойства продукции сохранять работоспособность в течении некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов;
• ремонтопригодность – свойство продукции, заключающиеся в поддержании и восстановлении работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов;
• сохраняемость (стабильность) свойств продукции – характеризует долю ухудшения показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности (дизайна), патентоспособности по его пользованию;
• долговечность – свойство продукции сохранять работоспособное состояние при установленной системе технического обслуживания и ремонта.
• экологичность и безопасность применения продукции – один из важнейших показателей, определяющих уровень ее качества. К показателям экологичности продукции относятся показатели, оказывающие вредное воздействие на воздушную среду, почву, воду, растения, здоровье человека и животных;
• эргономичность продукции – используется при определении ее соответствия эргономическим требованиям качества, предъявляемым к размерам, форме, цвету изделия, элементам ее конструкции, взаимному расположению элементов и т. п. Эргономические показатели продукции классифицируется на:
• гигиенические;
• антропометрические;
