id="n_82">82
Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».
83
Коэффициент интеллекта (англ. IQ – intelligence quotient) – количественная оценка уровня интеллекта человека: уровень интеллекта относительно уровня интеллекта среднестатистического человека такого же возраста. Определяется с помощью специальных тестов. (Определение из Wikipedia.)
84
От анг. «manual» – руководство, наставление, справочник, указатель, учебник.
85
«Компания Б» из п. 1.1 «Компания глазами владельца».
86
Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».
87
См. п. 5 «Организационная структура» этой книги; п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению» и раздел IV «Организационная структура» книги «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».
88
Все дальнейшее рассмотрение темы «бизнес-процессы» я буду вести на этом примере.
89
Точнее сказать: начинают с целей бизнеса. А вот продолжают – бизнес-процессами. Все остальное – вторично.
90
См. п. 6 «Персонал».
91
См. книгу Наталии Морозовой «О финансах легко и непринужденно».
92
Частично мы обсудили этот процесс в гл. 2 «Цель и стратегия бизнеса».
93
См. п. 1.1.3 «Уровни зрелости бизнеса».
94
См. п. 1.1.2 «Архитектор, оперативный управляющий и исполнитель».
95
Интересно, что это такое? «Распил бабла» между учредителями, что ли?
96
См. п. 7.1 «Оценка удовлетворенности клиентов».
97
См. п. 3.3.5.2 «Количественные и качественные показатели процессов».
98
А также в разделе III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь» книги «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить».
99
Примечание к восьмому изнанию книги. К тому, чтобы осознанно выделить процессы всех 4 категорий, вы скорее всего придете через несколько лет активной работы на развитию архитектуры своего бизнеса. Пока лучше работайте над основными процессами. Остальные, если хотите, наметьте крупными мазками.
100
См. п. 3.3.2 «Тело процесса: задаем логику его выполнения».
101
Напоминаю, что большинство процессов – сквозные.
102
Фамилия, имя, отчество.
103
См. про «вертикальные колодцы» в п. 3.3.5.1 «Типичные ошибки в процессах».
