Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни - Любовь Шашкова страница 18
Абонент так же старательно:
– Э-э 3… 6… 9… а…
Продолжать не было смысла, пришлось вежливо попрощаться.
Ох уж эти англичане с нашего Кавказа
Молодая сотрудница принимает заказ. Задает стандартный вопрос, а в ответ слышит тихое и невнятное бормотание лица кавказской национальности. Она попросила говорить громче, а в ответ услышала:
– Ти щьто, глухой?
– Нет, я не глухой, – ответила она.
А что она сказала, когда трубку повесила, я не стану писать.
Как бы чего не купить
Довольно часто наши состоятельные дамы (забыв, что такое НЛП и прочие современные технологии продаж) покупают в Европе вещи, которые им, как выясняется позже, не нужны. Об этом не раз шутили наши СМИ и не только.
Сегодня приняла заказ из храма прямо в крупный торговый центр «Скала», видимо, помолившись, надеются купить именно то, что им нужно, а не то, что нужно продать магазину.
Слава Богу! Хоть Он не оставляет наших дам в такой «сложной» ситуации.
Хочу все
Звонит молодой человек.
Стандартная фраза оператора:
– Откуда…?
Абонент:
– Вы знаете… – далее следует длинная романтическая пауза…
Оператор:
– Вы хотите заказать такси?
Абонент:
– Нет. Я хочу все.
Оператор:
– К сожалению, у нас только заказ такси. Всего доброго.
Провинился, но не сильно
Перезвон.
Звоню абоненту, сообщить, что машина еще не назначена, и спросить, будет ли он ждать еще. В ответ слышу:
– Ой, как вы меня подвели, я тут втихаря хотела золотую цепочку купить, быстренько туда и обратно, а у вас машин нет, а он скоро проснется.
«Провинился, но не сильно», – подумала я. В противном случае она бы не стала делать это втихаря, отыгралась бы по полной программе и про шубу не забыла бы. Шуба лишней не бывает, особенно зимой.
Голосовое сообщение для оператора
После неудачной попытки оператора дозвониться до абонента приходит голосовое сообщение:
– Говорить не могу. Что случилось?
Зачем прислано такое сообщение, остается загадкой.
«Особое» требование к квалификации водителя
Дама заказывает такси, а в конце взволнованно говорит:
– Только вы мне вчерашнего водителя не присылайте, он задом ездить не умеет.
Звонок водителя
С водителями, как вы догадываетесь, тоже бывают курьезные случаи.
Звонит водитель рано утром, в конце ночной смены:
– Вы знаете, я тут покемарил немножко (пока клиента ждал), очнулся, а у меня часы в обратную сторону идут, уже на минус пошли, что делать?
– По техническим вопросам обращайтесь на базу, но лучше отдохните