Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни - Любовь Шашкова страница 15
– Вы будете стоять в центре площади?
Пауза.
Видимо, она прикидывала, где центр площади, а я представила, как рядом с нашим памятником Деточкину будет стоять молодая незнакомка с аналогично раскинутыми руками и встречать наше такси.
– Нет, давайте лучше к центральному входу ж/д вокзала?
Слава богу! Я думала, что этот диалог уже никогда не закончится.
Еще один парадокс нашего времени
Звонок. Стандартное приветствие и вопрос:
– Откуда…?
– Второй корпус Медицинского университета, – и добавляет: – Пожалуйста, быстрее, нужно срочно в больницу, а скорая помощь долго едет.
Вот он, парадокс нашего времени: скорая помощь едет медленнее, чем обычное такси, в мед. университет, заметьте.
Бобер
При очередном заказе такси абонент сообщает, что повезет бобра. Такое «домашнее» животное редко встречается в наших краях, видимо, от удивления диспетчер спросила:
– А в каком виде бобер?
Соседний оператор, услышавшая разговор, засмеялась и сказала:
– Да в обычном, в дорогой бобровой шубе.
После этого смех охватил всех, кто слышал этот диалог.
Даже представить не смогла
Заказ такси.
Абонент называет адрес своего местонахождения
Я никогда в жизни не страдала от недостатка воображения, я бы сказала, наоборот, с избытком одарена природой, но я не смогла представить переулок Разносторонний.
Что могло послужить причиной появления такого названия?
Будет время, съезжу в Сызрань посмотреть на этот чудо-переулок.
Уникальное воображение
В интерфейсе карты заказа такси есть строка для уточнения местонахождения абонента. Там обычно указывается все, что скажет абонент.
С этой строкой тоже случаются курьезы.
Открываю заказ, а там уточнение от абонента, стоящего у метро ст. «Гагаринская», на улице Гагарина: «будет стоять лицом в сторону ул. Гагарина».
Как еще можно стоять? Уникальное воображение.
Меня напугал пожарник
Иногда встречаются люди, которые очень медленно говорят. Я не знаю, с чем это связано, но так бывает.
В нашем случае это влияет только на скорость принятия заказа. Однако когда в такой манере заказывает такси пожарник (судя по всему, в офицерском звании), невольно возникает вопрос – как пожар тушить будем?
Боюсь, что к тому времени, когда он отдаст приказ тушить, тушить будет уже нечего.
Но так бывает не всегда
Воскресенье, полдень. Звонит возмущенная женщина (лет около 45). Язык слегка заплетается. В голосе чувствуется легкое похмелье.
– Вы что творите? Мы вчера отправили наших людей на вашем такси, а теперь их нет, нигде нет!
Она собиралась произнести длинную тираду в адрес компании, но я удачно перехватила инициативу, что не всегда бывает с возмущенными